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MFC-J7300CDWのスキャンとコピーができないトラブルについて
- MFC-J7300CDWの購入後、スキャンとコピーができない問題が発生しています。プリンターは正常に動作しています。
- 使用環境はWindows 10で、有線LANと無線LANの両方で接続しているが、どちらの接続方法でもスキャンとコピーができません。
- 電話回線の種類はひかり回線です。関連するソフトやアプリは特にありません。
- shimizuichi
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- プリンター・スキャナー
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- merrysun
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初期不良の可能性が高いので購入店に相談して下さい。 初期不良と判断されれば交換してくれるはずです
お礼
ありがとうございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101250/cv_mfc7500cdw_jpn_qsg.pdf 10. パソコンに接続するで 付属のCD-ROMを使用するのではなく 下記から最新版のドライバー類をダウンロード、インストールして下さい https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
わざわざアドバイスありがとうございました。 最初はCDからインストールして、アドバイスいただいたように、削除してからダウンロードしたものをインストールもしたんですが、ダメなんです。 印刷はできるんです。しかしスキャンとコピーのコマンドでは全く動きません。試しにFAXも試みましたが、読み取りをしません。 やはり読み取りのハードウエアが壊れているのかなと思っています。 USBケーブルがないので明日買ってきてUSB接続で試してみようかと思います。 ありがとうございました。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw こちらですね。 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 AFってエラーコードだと 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 となってますね。これを試してもダメなら >今日買ったところです とあるので初期不良って可能性もありますね。早急に購入先に連絡・相談すると良いかと。
お礼
早速のアドバイスありがとうございました。やはり故障でしょうか。買って箱をあけて初期設定から、このエラーのおかげでいろいろ試す為に半日近く潰れました。修理となると、この重たいプリンターを2階から運び出すのが大変そうです。 ありがとうございました。
お礼
やはりそうでしょうか。 ありがとうございました。