【XK100】ボタン、タッチスクリーン反応しない

質問

XK100の電源を入れて、印刷しようとしましたが、電源ランプの白いLEDが点灯するだけで、タッチスクリーンや、電源ボタンを含むすべてのボタンが反応しません。またPCからも反応ありません。どうしたら良いですか。教えて頂けないでしょうか。以上

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

1.電源を入れ直す
2.異物の確認
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）

お礼

電源（コンセント）の抜き差しで、直りました。ありがとうございました。

回答No.3

nyantomo91

プリンターを置いてる場所の室温を２５℃くらいまで
上げてみてはどうでしょうか。

我が家のも室温１７℃で使おうとして同様の症状でしたが、
電源OFF状態で室温を２５℃に上げて1時間ほど慣らしてから、
電源ONしたところ起動に成功しました。

製品仕様の温度範囲（５～３５℃）で動かないのは立派な不良品なのですが、
今を乗り切るワークアラウンドとして。

お礼

電源（コンセント）の抜き差しで、直りました。確かに室温は低かったかもしれません（１７～１９度位）。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

まずはプリンタのコンセントも抜いて半日程度してから再度電源を入れ直してみましょう。

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5412
それでもダメなら修理に出すことになるかと。
いつプリンタを購入されたのか？わかりませんが通常の1年保証が過ぎている場合は有償修理になります。

お礼

電源（コンセント）の抜き差しで、直りました。ありがとうございました。