給紙ができず、印刷できない

2022/12/25 22:23

このQ&Aのポイント

給紙ができず、印刷できない問題の解決方法についてご相談です。
Windows7で使用しているDCP-J963Nプリンターで給紙ができず、印刷ができないという問題が発生しています。
USBケーブルで接続されているDCP-J963Nプリンターで、ひかり回線を使用しているWindows7環境で給紙ができず印刷ができないというトラブルについての質問です。

ylab1210
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/12/26 06:39 回答No.3

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③　ドライバーの入れ直し ④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤　給紙ローラーの清掃 ⑥　排紙ローラーの清掃 ⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす ⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑩　エンコーダーの清掃内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェットプリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェットプリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2022/12/25 22:45 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）となってますね。【インクジェットプリンター】「用紙（記録紙）を送れません」と表示され、印刷ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10601 などを参考にしてみるとか。給紙ローラーの清掃で直ればよいのですが。ファイル添付されている画像は何でしょう？部品の脱落なら修理が必要かと。ただ既に修理は出来ないのでその場合は買い替えって事になります。

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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/12/25 22:42 回答No.1

ローラーを清掃してください」と表示されたとき、最初に確認することは https://www.youtube.com/watch?v=g1OnC9JHIuM 給https://www.youtube.com/watch?v=pICCxORVU6A紙ローラーの清掃方法【インクジェットプリンター】(動画)はがき（年賀状など）をセットする方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13387

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