マイナポータルにログインできない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
ノートPC、Windows11、Chrome
・製品名・型番(例:HCS-WFS01など)
MR-ICD102 BK(ICカードリーダー)
・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
1月6日、Amazonにて購入直後
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい)
○困っていること
MR-ICD102 BKでマイナンバーカードを読み取り、マイナポータルにログインしようとしたが上手くいかない。添付画像のようなエラーが出る。
○現状
PCに接続すると青いランプが点灯する。マイナポータルのエラー内容から察するに、マイナンバーカードの認識自体はできている模様。また、なぜかログインできる場合がある、数日にわたり何度か試し、5回中2回ログインできた。別のPCでも試してみたが、日によって?ログインできたりできなかったりする。
○改善のため試したこと
・マイナポータル用のChrome拡張機能入れ直し
・MR-ICD102 BK用ドライバ入れ直し(Windows11版)
・Service>SmartCardの再実行
・PCの再起動
・接続USBポートの変更
・MR-ICD102 BK付属ケーブルの使用
手を尽くしましたが上手く行きません…何卒お知恵をお貸しください。
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
お礼
ありがとうございました。