画面が薄暗いまま

質問

ノートパソコンが起動しても薄暗いままで困っています。

パソコンはN1355damで今年の3月に買いました。使用頻度も異常に高いわけでもないです。

再起動と液晶面を押したり開閉したりを数回やりましたが直りません。
数日前にも同じことがありましたがその時は液晶面を動かす事で直りました。

関係あるか分かりませんが、2回電源をつけたまま持ち運びパソコンが高熱、オーバーヒート(？)したことがあります。
それ以外は特に問題なく使用できています。

修理に出す以外方法は無いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

iyonohanamuko

初期不良の可能性が非常に高いと存じます。

・ドライバー最新
・再起動済
・OS最新アップデート済

これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

回答No.5

naranoocchann

下記リンクを参照してみて下さい。
なお、改善されない場合は故障の可能性があるので、購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。

パソコンの液晶画面がうっすらと表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013844

回答No.4

121CCagent

>NECのロゴは薄暗いまま見えました！
そうですか。そうなると液晶のバックライトに異常？って可能性もありますね。

回答No.3

vanpire99

何かにぶつけた、落としたとか物理的な破損は保証の対象にはならないことが多いです上手く交渉されたし。

お礼

ありがとうございます！
落としたりとかはないと思うので交渉頑張ってみます！

回答No.2

ware121

サポートに故障診断を依頼したらいかがですか。保障期間中と思います。保障期間中なら修理は無料です。保障期間中に不具合はすべて解決しておいた方がいいと思います。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございます！
色々試してみて無理でしたら修理に出してみます！

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1355DAM
こちらですね。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307
ダメだとは思いますが念の為、上記あたりを行ってみましょう。

またBIOSのセットアップメニューの画面やPCの電源を入れた直後にNECのロゴマークなどが表示されると思いますがそれも表示されないなら故障の疑いが強いですね。

>その時は液晶面を動かす事で直りました。
と言うのから液晶画面とPC本体を繋ぐ内部のケーブルの断線等が考えられますね。

>今年の3月に買いました。
であれば1年保証の期間内ですので

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
一度修理・点検に出してみるのも良いかと。

お礼

ご丁寧にありがとうございます！
NECのロゴは薄暗いまま見えました！
試してみて無理そうでしたら修理に出します！