パソコンが動かない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

購入してから７.8ヶ月がたってちょくちょくパソコンの画面がつかなくなります。
電源ボタンは光っているのに画面だけ真っ暗なままです。
電源を切ろうとしても光ったままでずっと長押しをしても光ったままです。
画面をつける方法ありますか？
型番:PC-NM150RAW

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.8

naranoocchann

故障の可能性が高いので、購入店又はメーカーサポートに相談してください。

回答No.7

SPROCKETER

ノートパソコンはディスプレイヒンジが弱いので、何度も折り曲げていると接触不良を起こす事がありますが、８カ月ぐらいで故障する例は珍しいですね。前後に揺すってみて、それでも画面が出ないのであれば故障でしょうね。

電源ボタンが切れないそうですが、なぜ、電源が落ちないかを考えてみましょう。電源ボタンを長押しすると、パソコンの電源機能が作動して電源を切るわけですが、内蔵ＨＤＤや内蔵ＳＳＤのソフトが壊れていると正常に作動しない事があります。原因の多くはＨＤＤやＳＳＤのデータエラーです。ＨＤＤやＳＳＤを交換すれば直りますが、再セットアップが必要です。

ほとんどの故障は内蔵ＨＤＤや内蔵ＳＳＤの交換で直りますが、それでも直らないのであれば、電源ユニットの故障の可能性があります。その場合はパソコンを買い替えた方が良いでしょうね。マザーボードを交換しなければならないからです。購入後１年以内であれば、メーカーに送れば新品と交換してくれるかもしれませんね。

回答No.6

iyonohanamuko

購入後１年以内とのことですので、初期不良の可能性が非常に高いですね。

購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

メーカー保証が受けられる間に早急にご連絡されることを強くおすすめします。

回答No.5

dragon-man

故障です。修理に出しましょう。よくあることです。

回答No.4

hahaha8635

Windows の更新　の　せい
で正常です
どこも壊れてません

https://www.cpu-monkey.com/ja/compare_cpu-intel_celeron_3965y-1196-vs-intel_core_i5_2520m-1090

２０００番台の性能しかないので
それが性能です

回答No.3

ware121

放電処置を試してみてはいかがですか。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

WindowsのPCが起動しない、黒い画面のままなどケース別に対処法を紹介　→　https://bitwave.showcase-tv.com/windows-pc-notboot/

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NM150RAW
こちらですね。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
まぁ意味はないとは思いますが上記当たりを念の為、やってみましょう。

>電源を切ろうとしても光ったままでずっと
>長押しをしても光ったままです。
電源ボタンを長押しての強制終了も出来ないって事ですか。
そうなるとバッテリは外すような方法もありますがお使いのPCだと

この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。

となっておりバッテリパック式で容易にユーザーが外せる構造にはなってないので無理ですね。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
他の方が回答されていますが「購入してから７.8ヶ月がたって」とあるので通常の1年保証の期間内など思うので一度修理点検に出してみるが良いかと。

回答No.1

m5048172715

点検も含めてNECに修理を依頼する。