MFC-J997DN パソコンにブロックされる

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J997DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　本体からのスキャンができない。プライベートネットワークのファイアウォールをはずすとスキャンできる。J：COM支給のルーター(NOKIA)付属のメッシュWi-Fiにブロック機能があり、かつウィルスバスタークラウドのファイアウォールもあるので、プライベートネットワークのファイアウォールをはずして運用したい。セキュリティ上問題ないと考えるがどうでしょうか。　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

2重のファイアウォールはネットワークの不安定を生むだけですのでどちらか一方にされることを強くおすすめします。

スキャンする機器のアドレスがおわかりでしたら、そのアドレスを除外するというのも一案ですが・・・。

お礼

ありがとうございます。
プライベートネットワークの無効化で運用させていただきます。ありがとうございました。

回答No.2

merrysun

Windows10 で一部のネットワークにアクセスできない、アプリの通信や共有ができないなど、ファイヤーウォールが原因の場合があります。
https://www.pasoble.jp/windows/10/firewall-on-off.html

ファイヤーウォールの「許可されたアプリ」の設定で、アプリ毎にネット通信の許可または不許可の設定ができます。
https://www.pasoble.jp/windows/10/app-net-setuzoku.html

お礼

早速にご回答ありがとうございます。
設定を見たのですがBrother Scanは許可になっておりましたので、プリベートネットワークの無効化で対処したいと思います。ありがとうございました。