NEC WG1200HP4

質問

先日から急にネットの状態が不安定になり接続されたり、接続されなっかたりを繰り返しています
環境はドコモ光１Gでプロバイダはぷららです
まずdocomo(151)に連絡して詳細を伝え、通信状態は確認したところ異常はないですとの事で、プロバイダに連絡してくださいとのこと
言われた通りぷららに詳細を伝え、電話でのやり取りで確認して
取り合えず機器の交換となりました
本日、代替品が届き接続したところ解消されませんでした
有線接続も同じ症状です
docomoのPR400KIですがそちらに有線接続しても駄目です
どの様な設定をすれば解消するのか、分かる方がいましたら宜しくお願いします
以前はdocomoで電話対応で詳しく教えてくれたのですが、最近はたらい回しにされて結局プロバイダにと投げられてしまいます

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

回答No.2

121CCagent

PR-400KIとひかり電話ルータと言うかホームゲートウェイに当たる機種でこちらのルーター機能を使っているのでしょうか？
WG1200HP4はブリッジモードに設定してPR-400KIに繋いでるのでしょうか？

>docomoのPR400KIですがそちらに有線接続しても駄目です
そうですか。PR-400KIのIPアドレスを有線LAN接続しているPCのブラウザから指定してPR-400KIのWeb設定画面が開くのか？確認して見ましょう。

疑われるのはPR-400KIの接続設定やPR-400KIに接続している光ケーブルの断線などでしょうか。

回答No.1

redslove10

交換した機器がタイトルの「WG1200HP4」なんでしょうか？
症状からはPR400KIが不安定になっているような感じです。リブートは試されましたか？