- 締切済み
新しい廃トナーを認識しない
- 新しい廃トナーボックスを入れたが、認識されずエラーメッセージが表示されるため印刷できない。
- 廃トナーボックス交換後、新しいトナーが認識されずエラーメッセージが表示される問題についての相談。
- MFC9335CDWで廃トナーボックスを交換したが、新しいトナーが認識されず印刷できないというトラブルについての質問。
- naomiAus44
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
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- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (774/1356)
ネットには同様の不具合が散見されますね。 対処方法は着脱ぐらいしか見当たりませんね。 消耗品も非常に高価だし、不具合改善に労力、時間を費やすのもうんざりしますよね。 公式のサポートのチャット、メールで問い合わせた方が的確、迅速に改善できるかと思います。電話問い合わせはナビダイヤルで通話料金が発生しますね。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15#contact_chanel_tel_top
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
以下のページなどは参考にされましたでしょうか？ ・電源を入れたまま交換 ・プリンター本体のファームウェアが最新の状態 ・内部にトナー汚れ・付着が無い状態 この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。 右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。 （自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○） それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。 ****************************************************************** 1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。 2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。 3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。 ※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。 廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、 エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。 ****************************************************************** 【レーザー プリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/ 【レーザー プリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059 【レーザー プリンター】「まもなくドラム交換」（「マモナクドラムコウカン」）と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273 【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/ 【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法（複合機） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9857 【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法(プリンター) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9854 ↓以下のような方法で解決された方もいらっしゃいます。 ****************************************************************** ドラム交換ののち、フロントカバーを閉じてからクリア・バックボタンを押していたので、ドラム交換した旨のボタンが表示されませんでした。 無事解決しました。ありがとうございました。 ******************************************************************
お礼
早速、多岐に渡る情報をリンクも含めて教えて頂き、ありがとうございました。まずは「しっかり」右に寄せて、廃トナーボックスを入れ直してみようと思います。それでも、認識しないようならば、他に教えていただいた解決方法を試してみます。
お礼
早速のご回答、並びに公式サポートの情報も教えて頂き、ありがとうございました。当方は、個人経営をしているのですが、本当に消耗品が高価なことと、通常の業務で多忙な中、時間をさいて不具合対応するのには、うんざりしています（笑）その部分にも共感してくださる方がいる、というだけで、問題はまだ解決していないのですが、気持ちが楽になりました。