他の端末でログインしたらLINEが初期化？復活は？

質問

SIMカードを別の端末に入れたら、電話番号認証になり、まさか元の端末のデータが全部消えるとは思わず、認証したら、45000ポイントも貯まってたポイントが消えてしまいました！

画面に　データが消える、と書いてありましたが、てっきり、前の端末のデータが消えて、新しい端末に引き継がれると思っていたのですが。

復活する方法はないのでしょうか？
45000ポイントも貯めてたので悔しくて。。。

回答No.6

tkf-

LINE Payなどで使えるポイントは消えませんので、ためていたアカウントにログインできない状態になっているだけということですね。別端末側では、SMS認証した、ポイントのないアカウントになっているのですね。
そのポイントがたまっていたアカウントの情報について、サポートに連絡してみてください。
・アカウントID, 登録していたメールアドレス、利用していた機種(iPhone)、登録していた電話番号無し、facebookも連携無し、最終の利用日時、パスワードの有無など。
・別端末の情報も念のため。

状況は違いますが、Android4.0端末で、アプリの利用ができなくなったときに、電話番号の登録がなかったため、別端末への移行もできず、サポートに対応してもらったことがあります。

お礼

何度も LINE サポートとメールのやり取りをしてようやくポイントが補填されることになりました。 別のスマホで使った時点で全てリセットされてしまうようです。
なので元の ID に入力し直すとかそういう問題ではありませんでした。

回答No.5

MT765

ダメ元でお問い合わせに連絡してみましょう。

お問い合わせ（LINE公式サイト）
https://contact-cc.line.me/detailId/12484?continue_without_login=true

LINEポイントに関する問い合わせもできるようです。

回答No.4

OKbokujoo

付記です。
ヘルプで質問してはどうですか？
異機種で同一アカウントではない別のアカウントを使用したからだと思いますが、元の端末で同一アカウントで戻せると思います・・

お礼

LINEから返信が来て、ポイントを補填するということでした。
ただ、時間がかかるようでまだ補填されてません。

同一アカウントでも、全情報が消えてしまうそうです。なので、メール履歴等、全て戻せません。
ポイントは、戻す、というより補填する、ということでした。

回答No.3

OKbokujoo

新しい端末に移動する前に、LINEのホーム～設定からアカウントの引き継ぎはしませんでしたか？
oppo側にLINEのインストールして、googleのＧmaileでログインにしてもダメですか？
同じアカウントなら消える事はないと思います。
（画像、トークの一部は消える事はあります。）

補足

何も引き継ぎはしませんでした。 iPhone で使っていたワイモバイルの simカードを OPPO に入れました。

すると電話番号認証をする画面になったので認証しました。
OPPOの方にはもともと使っていた別の LINE ID がありましたがそちらは消えてさらに新しい方もポイント0になっていました。

慌てて iPhone の方に simカードを戻したら再び電話番号認証をしなければならない画面になって電話番号認証するとポイントがゼロになっていました。

なおどちらの端末もメールアドレスでログインすることは出来ません。 電話番号か Facebook でしかログインできないようになっていますが Facebook はやっていません。

回答No.2

tkf-

消えるとすれば、LINEコインやLINE Outのクレジットで、iPhone<>Android別機種間での移行の場合のみです。
LINE Pay残高や、LINEポイントはそのまま使えます。
何から何にSIMを入れ替えたのか、それぞれのLINEアカウントは同じものなのか、そもそもポイントとは何のことなのか、確認してください。

補足

iPhone の simカードを OPPO A 73に入れました。 Line は電話番号で認証しました。OPPOの方は新規の状態なのでポイントも0で元の iPhone の方も見たら全て初期化されポイントがゼロになっていました。

ポイントというのは例えば LINE の広告を見ると貯まるポイントのことです。 LINE クレジットカードと連携していたのでそのポイントもそこにたまるようになっていました。

チャージした LINE 残高とは違います。 LINE 証券にうつせば現金化できるということは知っていたのですが LINE 証券の口座を作るのが面倒くさくて後回しにしていたのが災いしてしまいました。

回答No.1

hashedbutter

何のポイントでしょうか

補足

LINE のウォレットのところにある LINE ポイントです