受信メールが印刷できません。word文章印刷可能

質問

■製品名を記入してください。
【　dcp-j572n　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　受信メールが印刷できません。word文章などは印刷できます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　usbケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

そのメールソフトは何を使用されておりますでしょうか？
一旦デスクトップに保存し、そのメールを開いて印刷した場合はどうでしょうか？
あとはPDF保存した場合はどうでしょうか？

あとはメーラーを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

助言ありがとうございます。
一旦、デスクトップに保存し、そのコピーをワードに変換し印刷ができました。

回答No.2

hiro_1116

印刷できないというのは、具体的にどういうことですか？
白紙で出てくる、エラーが表示される、そもそも印刷ボタンが無いなどなど、色々な可能性がありますが。

補足

PCのメールを印刷にすると、エラー表示もなく印刷できません。普通のワードなどは印刷できます。

回答No.1

aokii

そのメール自体の問題かもしれない為、できれば、自分で自分に送信した受信メールを開いて印刷してみて下さい。