AQUOS sense6 故障ですか？

質問

SH-54Bを使っています。購入から5か月後、突然左上のステータスバーに（左端からカメラレンズまで）3センチ弱の緑色の線が現れました。
翌日すぐに販売店へ、販売時不良ではないとの返答で、来店予約して翌日ドコモショップへ、と相談してきました。私自身に何ら過失は無く、商品不良か自然故障だと思っていたので、通常の故障修理説明をされて（有料で半年経たずにリフレッシュ品？バックアップ、初期化、初期設定…）、腑に落ちず、悲しい心情で一旦持ち帰り。しかし、結果的にこの時は、異常から3日ほどして緑色の線が消え、通常に戻りました。（バグ？）

それから2か月して、また同様のことが起きています。考えられる原因が知りたいのですが（例えば自動更新で改善の可能性があるとか）、シャープのサポートセンターに電話はつながらないし、AIチャットでは埒があかないし、ドコモでは来店予約が必要（修理手続をすすめられるだけでは？）。相談できる人がいません。

ネットでは、AQUOS5Gの悲劇的状況がたくさん出ていて（修理から戻ってきて初期設定してもまた不良、また修理、何回やればいいんだ？といった内容）、自分もこれに類似した状況なのかと、不安です。

修理に出すなら、有料でデータ預り修理という方法も取れると思いますが、それ以前に、販売・購入から1年以内の高価な買物だというのに、購入者が負わされる負担が大きすぎる気がします。修理のための緊張を伴うバックアップ、初期化、大事に使おうとそれなりの値段したガラスフィルム剥がして、受取・発送作業、初期設定、保険に入ってたとしても有償。仕事、家事、子供…、そこに割かなければならないエネルギーがとてつもなく負担に感じてしまって。何よりも私に過失は無いと思うし、経年劣化でもない。

SHARPさん、次にドコモさんに訴えたい内容になってしまいました。この場ですみません。

同じような症状の方いらっしゃいますでしょうか。経過など教えていただけたら助かります。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>場アップ
誤記ですね…申し訳ないですm(__)m
バックアップと書こうとしてました。

お使いのスマホだとIGZO OLEDとなってますね。

iPhoneの画面に緑の縦線（光線）がでてしまったら？修理でなおる？対策方法は？
https://smahospital.jp/column/iphone/84551/
iPhoneXを落として画面に緑の線が！修理出来る？直し方は？
https://smahospital.jp/column/iphone/fix_screen/112713/
同じOLEDを採用したスマホで似たような話はありますが修理した方が良さそうな感じはしますね。

お礼

半年経たずに不具合だなんてショック過ぎますが、修理したくない、なんて言ってられませんね。ご丁寧なお返事、ありがとうございました！

回答No.1

121CCagent

同じスマホは所有していないので何とも言えませんね。

https://jp.sharp/products/aquos-sense6/d/
スマホのディスプレイ自体の異常であれば言われている緑の線が消えるような事は普通は考えにくいです。

思い付くのはスマホ自体のリセットとかでしょうか…ただこれだと場アップなどかなり面倒ですね…

補足

場アップ？初期設定からやり直したらどうか、というご提案でしょうか。
ごめんなさい。以前みたいに自然に直ってくれ！と願うしかない素人なもので。