Xperia10 ii sov43の更新時のWif

質問

今年６月にAndroid11から12へ本体ソフトウェア更新のメッセージがありましたが、すぐに不具合があり停止となり、今月２３日に本体ソフトウェア更新のメッセージが出て、HPでも確認し不具合改善されたとメッセージを読み、更新しようとしたら、auでJ-comのセットで電話、ネット、テレビと全て契約しているのですが、更新が９％で止まって「保留中のネットワーク」とずっと出てから（仮）「000-000のwifiは制限がかけられています」と出て進まず、auサポートセンターに電話したところ「キャンセル画面が出ているならデータも壊れずキャンセル出来るが、再起動をしてみて下さい」としか言われず、既にその時に再起動しても同じ状態になったので電話したのですが…J-comのHPに通信制限については30GBとあり、こちらは1.1GBです。何故、制限されているというメッセージが出るのでしょうか？
J-com機器本体から出る通信は５Gですが、スマホは４Gで、両方表示されています。
それから12にしなければいけないことはないと言われたのですが、セキュリティなどの問題はないのでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.2

兼元 謙任（@kanekaneto） · ベストアンサー

OSは最新バージョンで少し経ってバグが取れたぐらいのものがセキュリティー的に守られるので、できれば早めの方が良いかもしれません。

お礼

何度もありがとうございます。
ショップへ行ってみます。
たくさん参考になりました。
感謝しています。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

アップデートできないのは心配になりますよね。

ストレージの空き容量は十分か
充電器に繋いでアップデートしているか

どうかなども確認してください。

Android12はUI（デザイン）も含めて大きなバージョンアップになりますので、少し落ち着きつつありますが、色々な機種で不具合が出ているようです。

“ Android12 不具合（トラブル）まとめ 対処法と対応修正状況“
https://tips360.jp/tech/android12trouble/

ただ、OSは最新版にバージョンアップする方が良いといわれています。

“ OSバージョンアップにはセキュリティアップデートも含まれるため「最新が最も安全」です。
Androidだけに限らずWindowsやMacもOSバージョンアップすると様々なトラブルに遭遇することも少なくありません。一定期間はアプリや周辺機器が対応するまで時間がかかる場合もあるためバージョンアップを見送るというのも一つの方法だと思います。しかしAndroidの場合はGoogle製のPixel端末以外はOSバージョンアップが配信されるまでに数ヶ月はかかります。それまでにほとんどのアプリはAndroid12対応が済んでおりバグも修正が進んでいます。“

J-comの通信制限については、ご指摘のように30GBとなっていますが、画像の送信だけでなく、動画を送信したりしたときにも通信制限の対象となるようですので、色々とご利用されている中で、合計で30GBを超えているのかもしれません。

“ J:COMのネット回線に通信制限（速度制限）はある？“
“ J:COMの120Mコース以上のプランには、データ送信で1日30GBを消費すると速度が制限される条件があります。“
“ 動画ファイルを頻繁に送信する人

YouTubeやニコニコ動画などに動画を投稿するときは上りの通信を利用します。

あまりにもファイルの容量が大きかったり、一気にいくつもの動画を投稿すると1日で30GBを使い切ってしまう危険があります。“
“ ゲームの実況配信をする人

YouTubeやTwitchなどでゲームの実況配信をするときも上りの通信を利用します。
1日で長時間の配信を続けると一気に30GBものデータ量を消費してしまいます。“
“J:COMで速度制限を受けると、上りの最大速度が514Kbpsに落とされてしまいます。“
https://netsurbible.com/jcom-internet-limit

ということで、514KbpsでAndroidのOSのバージョンアップをするということなので

＞更新が９％で止まって「保留中のネットワーク」とずっと出てから（仮）「000-000のwifiは制限がかけられています」と出て進まず、auサポートセンターに電話したところ「キャンセル画面が出ているならデータも壊れずキャンセル出来るが、再起動をしてみて下さい」としか言われ

ということになってしまうのかもしれません。
通信制限が解除されるのを待ってバージョンアップをするしかないのかもしれません。

不安であれば、別のWiFi環境でバージョンアップをトライするとかでしょうか。

“スマホのOSアップデートはしないとどうなる？必要性とメリットを解説“
“ ・スマホのバックアップ“
“ ・ストレージの空き容量を確認“
“ ・パスワードなどの確認“
“ ・Wi-Fi接続にしておく“
“ ・充電ケーブルにつないでおく“
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/1141008011757_1.htm

“ Android™ 12対応 OSバージョンアップ“
https://xperia.sony.jp/product/update/android12/

こちらも参考に！
「J-COM」「通信制限」に関する質問と回答
https://sp.okwave.jp/search?word=J-COM%20%E9%80%9A%E4%BF%A1%E5%88%B6%E9%99%90

（画像引用）
https://ja.m.wikipedia.org/wiki/Android_(%E3%82%AA%E3%83%9A%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0)

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます。
読ませて頂きましたが、無知なため、分からない言葉もあり、申し訳ありません。動画はほとんどなく、写真が多いのかもしれません。地デジになってからJ-comがないとテレビが見られない地域なので古くから使っており通信速度がいくつなのか…分かりません。
充電器に接続していましたし、空き容量もありますが…auショップで更新するのが妥当でしょうか…急がずとも大丈夫でしょうか？