中の部品が外れていた。

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【使い始めの設定をしようと本体ケースを開けLANケーブルを接続しようとしたら、なにやら得体のしれない部品が外れている状態で見つかりました。黒いプラスチックの細長いものです。試しに印刷をしてみましたが、とりあえずA４は大丈夫みたいです。同じモデルをしようしていて、本来、どこについている部品なのかご存知かたがおられましたらお願いします。一応、メーカーのwebにも問い合わせ中ですが、すぐに使用したいので不安です。よろしくお願いします】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Excel　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

中身をチェックした段階で不良品　使ってはいけない商品に該当しますので　対応は販売店やメーカーに委ねるしかないと思います

目的の使用に可能か不可能かという問題ではない　他の問題で使えなければテストインクもセットしなかった商品

使って外れた場合は無償保証の対象外になる可能性があるので対応は不明です

用紙が何かに引っ掛からない　滑りを維持する部品のようなので　とりあえずの印刷に問題なかった　が今後の印刷への影響は不明です

お礼

早々にご回答頂いたにも関わらず、返信おくれて申し訳ございません。適切な回答ありがとうございました。私の今回の対応ですが、メーカーに連絡したところ「メーカーとしては修理対応しかできません」ということだったので、販売店に連絡してみました。その結果、販売店で交換してもらえることになり交換手続きを進めております。
ご回答くださりありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。