「Speed Wi-Fi HOME 5g」について

質問

タイトルのホームルータを半年ほど使用しておりますが、接続がプツプツプツプツ切れてまともにゲームもできないような状況です。
5Gの電波が半端に入る地域なのでそれが原因かと思っていますが、確証はありません。
AUの5Gエリアも9月以降5Gのエリアが拡張されて私の家もエリアに入る予定でしたがいつのまにかそれがなくなっており、今年は絶望的な状況となっております。
so-netのAIモモは役に立たず、オペレータチャットも繋がらないため何を頼ればよいか…なぜ問い合わせフォームがないのか…ここのサポートは全く役に立ちません。

もし5Gに繋げなくなる設定方法や、5G対応で5Gの電波を受信できなくする設定ができるルータがあればご教授お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.so-net.ne.jp/access/mobile/wimax/
Speed Wi-Fi HOME 5G L11とSpeed Wi-Fi HOME 5G L12とあるようですがどちらをお使いかのでしょうね。
Speed Wi-Fi HOME 5G L11って方の
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/ztr01/
マニュアルを見る限りでは携帯電話回線で5Gと4Gあたりの接続を細かく設定するような項目は無さそうなので5Gに繋ぎに行かないような設定は無理そうです。

回答No.1

iyonohanamuko

https://www.uqwimax.jp/wimax/manuals/products/viewer/ztr01_torisetsu_shousai/34-1/

お持ちになっているルーターが同じものがどうか不明ですが、このページに掲載してあるように2.4GHz接続してみてはいかがでしょうか？

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

お礼

回答ありがとうございました。

再起動や工場出荷状態への初期化、IPv4のみの設定は何度もやっていますが改善しません。
また、今回暗号化モードや周波数設定をしてみましたが、こちらも効果はありません。
何とか5Gを使用しない設定変更をしたいのですが、それも叶わず…
せめてルータの購入ができればと思っていますが、基本的に機種変更の時期や追加の契約が必要になってくるのがネックです。
なんでこんなゴミを…