Ｊａｖａスクリプトは有効なのに・・・

質問

全てのサイトではありませんが、時々オンラインショップで「カートに入れる」をクリックしても無反応だったり、コンテンツを開こうとしても開かなかったり、ということが起こります。問い合わせをすると「Javaスクリプトのアクティブスクリプトを有効にしてください」と言われるのですが、実は初めからその設定になっているのです。
何が原因なのでしょうか？
セキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティー2004、スパイウェアソフトは、Ad-awareSE
Spy-bot、SpywareBlaster、PestPatrol、SpywareGuardを入れています。
セキュリティソフトの関係でしょうか？

回答No.4

noname#10926 · ベストアンサー

他の補足に対してですが、

>一時的にファイアウォール無効にしてもＯＫかな、ということでＯＦＦにし、上記「カートに入れる」が無反応だったサイトで再度試してみましたが、やはり同じでした・

ノートンインターネットセキュリティー2004を無効にしても変わらずということは、ノートンインターネットセキュリティー2004の影響ではないかもしれませんね。

もう一度、ノートンインターネットセキュリティー2004を無効にしてから、カートのページを再読込後の動作を確認しましょう。

これで反応すればノートンインターネットセキュリティー2004の影響が大ですね。
↓
>「表示したサイトの情報」も「許可」にすればよろしいのでしょうか？

当該のサイト名を「追加」して、
「ブラウザについての情報」の
「デフォルト設定を使う」のチェックoff、
「許可」を選択してみてください。

お礼

ありがとうございます。お蔭様で解決しました。
まず、先ほど、一旦ファイアウォールを無効にして、当該サイトで「カートに入れる」操作が無反応だった件ですが、うっかり「個数」を選択し忘れていました。
それで、今回再度ファイアウォールを無効にしてみたらカートに入れることが出来ました。
ということは、やはりノートンのファイアウォールが原因だったわけですよね。
それで、ご教示通りファイアウォールを有効にした上で、サイト名を追加して「ブラウザについての情報」を「許可」にしたら、無事カートに入れられました。
これからこの事象が起きた時にはこれで解決出来ます。
助かりました。本当にありがとうございました。

回答No.3

noname#10926

デフォルト設定では「ブラウザについての情報」が「遮断」になっていると思います。

当該のサイトを「追加」して、
「ブラウザについての情報」の
「デフォルト設定を使う」のチェックoff、
「許可」を選択でどうでしょうか？

その前に＃2氏の通り、ノートンインターネットセキュリティー2004を一旦オフ（無効）にして動作が変われば上記をお試しください。

補足

再びありがとうございます。
早速見てみましたところ、デフォルトでは、「表示したサイトの情報」のみ「遮断」で、他は全て「許可」になっています。
「表示したサイトの情報」も「許可」にすればよろしいのでしょうか？

回答No.2

kameomaruo

その可能性大ですね。
一旦パーソナルファイヤーウォール機能をオフにして試してみてはいかがでしょう。
うまくいくようでしたら一旦オンに戻し、今回の事象を元にノートンのオンラインサポート（インターネットセキュリティ２００４→プライバシー）を調べていくと対処方法が見つかると思います。

お礼

すみません。せっかく教えて頂いたのに、操作ミスでカートに入らなかったのです。
仰る通り、ずばりノートンのファイアウォールが原因でした。
無事、解決はいたしましたが、参考の為、シマンテックのＦＡＱも読んでこようと思います。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
ルータも入れているので、一時的にファイアウォール無効にしてもＯＫかな、ということでＯＦＦにし、上記「カートに入れる」が無反応だったサイトで再度試してみましたが、やはり同じでした・・・

回答No.1

noname#10926

ノートンインターネットセキュリティー2004
プライバシー制御→設定、
拡張、
Webコンテンツオプションを見直した方がよいと思います。

補足

ありがとうございます。
ご教示通りに操作してみたところ、全てデフォルト設定で、Javaアプレットも「許可」になっていました。