Windows10でix500がUSB認識しない

2022/07/14 11:41

このQ&Aのポイント

先週の月曜頃からWindows10のPC10台ほど全てのPCでix500がUSB認識しなくなった状況です。
最新のドライバをインストールしてもUSB接続しても認識されない状況です。
本体の電源接続やUSBケーブルの入れ替え、ウィルスソフトを外しても問題は解決しません。

knd3835
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/07/14 15:31 回答No.2

PCは10台近くあるのはわかりましたがix500は一台だけでしょうか？ドライバを入れ直すにあたり一旦アンインストールしてスキャナの電源を切りUSBケーブルも抜いてPCを再起動しましょう。そしてドライバのセットアップを開始して画面の指示に従いドライバを再インストールしてみましょう。初めてScanSnapを導入する https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/su_intro_first.html?model=ix500 もしix500は1台だけであれば他の方が回答されていますがix500自体の故障？も疑われます。