100016エラー表示が出る原因をお願いします

質問

電源を入れるとスキャナーエラー100016の表示され使用できない状態で考えられる原因をお願いします。パソコンとプリンターの接続はUSBRANコードで接続しています。エプソンの設定からのプリントは普通に印刷はできます。
以上よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

残念ながら、スキャナーの内部構造はエンドユーザー側が触ることができません。

よって、プリンター部分のように目視で状態確認などができません。
スキャナの原稿ふたを開けた状態で電源を入れなおしてみて、
スキャナの読み取りセンサーが往復運動しないとか、
しっかり白く発光していないようならば、機構上の不具合と思われますから、
修理を要する案件かと存じます。

コンセントを抜いて電源を切り、完全放電後に電源を入れ直して確認してみてはいかがでしょうか？
あとはプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？

新品購入後１年以内でしたらメーカー保証がききますので修理依頼することをおすすめします。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
購入後4年近くになるので保証はありません。
フｱームウエアの更新をして一時は回復しましたが１週間くらいで又同じエラーが出るようになりました、修理依頼するしかないようです。
ありがとうございました。

回答No.2

tblab

機種をお知らせいただいておりませんが、マニュアルに無ければ、表記のエラーは修理のサービスマン向けのコードなので、具体的な故障場所はユーザーレベルではわからないと思います。印刷ができてしまうなら、印刷機能以外の問題なのかもしれませんが。必要なプリンターでしたら、修理を検討されるのがよろしいのではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
機種はpc-810awでスケキャナーエラーのようです、時にエラーが消えたりするものですから簡単な不具合のように感じましたので何かヒントがあればと思い投稿いたしました、もう少し様子を見て修理を依頼しようと思います。
ありがとうございました。