印刷エラー

質問

印刷をしたら印刷エラーとなり下記のメッセージが出ました。

1. パソコンで印刷待ちのデータを削除してください。
2. スキャナーユニットを開け、詰まっている用紙を取り除いてください。
3. スキャナーユニットを閉め、プリンターの電源を入れ直してください。

1.印刷待ちのデータを削除、2.スキャナーユニットを開けても紙詰まり無し。3.スキャナーユニットを占めてプリンターの電源を入れ直しても、また同じメッセージが出てエラーが解消されません。どのように対処すればいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

状況から、プリンターに正しくデータを送れていない、
オフラインの可能性が高いように思われます。

仮にWindows系としますが、
まずは第一選択として、
2.4GHz帯の電波混雑による通信不良の可能性として
無線LAN接続をしているのなら、お使いの無線LANルーターの電源を切り、
1分ほど間をあけてから再通電して、起動させなおしてください。

第2選択として、OS側でオフライン設定になっていないかを確認
プリンターが「オフライン」と表示されている。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50179
にそって、
「通常使うプリンター」にチェックが「入っている」こと、
「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが「入っていない」こと、
を確認してみてください。

これで回復しないようだと、
ドライバーの入れ直し、ルーターとの接続しなおしをする必要があります。
・お使いのプリンター機種
・パソコンとプリンターの間の接続方式
を補足してください。

お礼

papis様

丁寧にアドバイスありがとうございます。
先ず121CCagent様からのアドバイス通り、プリンターの内部をよく確認したところ用紙の破片が右脇の方に詰まっていました。取り除いて電源入れ直してもエラーが解除されませんでした。
次にpapis様からのアドバイス通りドライバーを再インストールしてみました。
お陰様で、パソコン再起動後、プリンターが正常に戻り無事に印刷できました。
ありがとうございました。

※使用のプリンターはPX-045Aです。使用機種の記載漏れすみませんでした。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

スキャナーユニットを開閉を感知するセンサーの異常？って可能性も考えられますね。
用紙が詰まったエラーが出ているならマニュアルを参考にプリンタ内部を徹底的に見て紙の破片などが何処かに隠れていたりしないか確認してみるぐらいでしょうか。

どうしてもダメなら修理に出すぐらいしか無いです。ただ通常の1年保証が過ぎている場合は有償修理になり修理費用は高額になります。プリンタ自体の買い替えも視野に入ってくると思います。
またあまり古いプリンタだと修理対応期間が終了していてメーカー修理が出来ない事もあります。その場合はプリンタの買い替えって事になります。

補足

121CCagent様
プリンターの内部をよく確認したところ用紙の破片が右脇の方に詰まっていました。
取り除いて電源入れ直してもエラーが解除されませんでした。
次にpapis様からのアドバイス通りドライバーを再インストールしてみました。
お陰様で、パソコン再起動後、プリンターが正常に戻り無事に印刷できました。
ありがとうございました。