筆まめ30が使えなくなった（IE→エッジ）

質問

お世話になります。
会社のパソコンの入替とインターネットエクスプローラーがマイクロソフトエッジに切り替わったことで、FWAファイルが開けなくなり、ソフトが使えなくなりました。対応方法が分からず戸惑っています。
解決方法を教えてください。
ソースネクストのアカウントは持っています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

製品をマイページからダウンロード、インストールする方法 【筆まめVer.31】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11761/~/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%80%81%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91
パソコンを変えた時、正常に作動しなくなった時は「マイページ」からインストールします
筆まめ31の説明ですが、出来ませんか？

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞対応方法が分からず戸惑っています。

会社のパソコン管理者に対応してもらって下さい。

なお、会社のパソコン管理者に無断でソフトをアンインストールしたりインストールしたりしてはいけません。

詳しい事は、会社のパソコンの管理者に聞いて下さい。

貴方がパソコンの管理を任されている場合は、貴方が以下のように対処せねばなりません。

パソコンが入れ替わったなら、新しいパソコンに筆まめ30をインストールしないとなりません。

古いパソコンに入っていた筆まめ３０をアンインストールしてライセンスを削除しないと、新しいパソコンにライセンスを引き継げません。

古いパソコンでのアンインストールが出来ない場合は、筆まめ３０を「新規購入」して、新しいパソコンにインストールしないとなりません。