自宅に景品が届くオンラインのクレーンゲーム
パソコンのオンラインゲームで、
モニタ画面のクレーンゲームで獲得した景品が、送料無料で発送されて自宅に届くとゆうゲームがあるのですが、
獲得した景品が届かず、未着の連絡をすると、運営側は「発送した」の一点張りです。
何か対策はないでしょうか?
いつもは宅急便で発送してくるのですが、その時は定形外で発送しているようで、伝票番号もなさそうです。
景品が届いてないのに、発送したので責任はないですまされるのでしょうか?
これがもし通信販売ならすぐに対応してくれると思いますが、
オンラインゲームなので、こうゆう場合はどうなるかお分かりになられる方、
いらっしゃいましたらアドバイスいただけますでしょうか?
消費者センター等に連絡すればいいものかわからず困っております。