プリンターとの通信ができない！解決方法を教えてください

2019/12/16 14:33

このQ&Aのポイント

Canon MG3600series Printer WSで葉書印刷をしたいのですが、プリンターとの通信ができません。
印刷が一時停止されている場合は、解除してください。Network Toolを使用しても解決方法がわかりません。
OSはWindows10です。プリンターとの通信エラーの解決方法を教えてください。

keiko1114
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プリンター・スキャナー
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papis
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2019/12/16 16:05 回答No.2

>Canon MG3600series Prrinter WS 末尾、WSじゃなくてMSじゃないでしょうか？だとしたら、ドライバーがキヤノン製ではなく、 OS添付の汎用ドライバーが適用されていると推測します。エラーの状況も含め、下記手順でキヤノン製ドライバーの再インストールをお勧めします。 1.MG3630の電源を切る（以降、指示があるまでオフのまま） 2.下記を参考に、MG3630の印刷待ちデータが残っていたら、削除する印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください＜Windows＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167 ※EPSONのQ&Aサイトですが、OSの操作なのでメーカー関係ありません。 OSごとによくまとまっているので引用しました 3.現在のドライバーを下記の手順で削除する田→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターから、MG3630のアイコンを選択して、デバイスの削除を。 ※アイコンの名前違いで複数MG3630があれば、ひとつずつ全て削除を。 4.パソコンを再起動 5.下記から統合インストーラーをダウンロードして、実行 https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg3600-10-jucd.html ※実行後は、画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法で USBを選んだら、USBケーブルを繋いで電源を入れる指示が出ますから、そのタイミングでMG3630をUSB接続して電源を入れて認識させてください。 ※指示が出るまでUSB接続しないことが重要です。これで、まずはドライバーを入れ直してください。ちなみに、4.の再起動の際は、田→電源→再起動ではなく、田→電源→[Shiftキーを押しながら]シャットダウンをして、電源を入れ直す形を取ることをお勧めします。（高速シャットダウンを回避してより安定性を高めるため）

質問者