Zoomカメラが1週間前から映らなくなった

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容：
これまで普通に使えていたのですが、約1週間前から急に、
Zoomの通話を開始して数秒で映像に線が入りそのまま映像が落ち、
そこから映らなくなってしまいました。
その後Google meetなど試せていないので、Zoomのみなのか、
他も映らないのかまでは試せていません。

製品シリーズ：Lenovo IdeaPad C340-14IML
OS：Windows11

顔見せの打ち合わせなども多いので、至急解決させたいと思っており、
おわかりになられる方にぜひ御指南賜りたく存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

突然できなくなったとのこと、下記の悪戯でないことをまず確認されたし。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
PC内臓カメラが起動しない
https://okwave.jp/qa/q9880246.html

内蔵カメラ
https://okwave.jp/qa/q9854199.html

お礼

この度は御指南有難う御座います。
ただいま設定無効としまして、今後どうなるかは不明ですが、
手立てがなかったので、次回のMTGへ向け期待が持てます。

回答No.2

TZ91

Windows10の時はどうでしたか?
もし、Windows10に戻せるようであれば戻した方が良いかもしれません。

カメラドライバも2019年からアップデートされていないのでWindows11で正常に使用できるかも少し心配です。
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iml/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

回答No.1

hiro_1116

先ずは、zoomだけなのかどうかを確認することをお勧めします。
それが分かったら、この質問はクローズして、新たに具体的な情報を加えた質問をされると良いでしょう。