サインイン後から使えない

質問

PINまでは入力できますが　その後　画面が白いままです。色々試しても解決しません。助けてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
あたりを試みるぐらいかと。それでもダメならデータは消えますがマニュアルを参考に再セットアップしてみるぐらいかと。

お礼

ありがとうございます。
使えるようになりました。

回答No.2

ware121

次を試してみて解決しない場合は、メインボード・メモリ・液晶ディスプレイ・CPU等の点検/修理が必要と考えられます。

Windows 10でパソコンが起動できない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018128

パソコンの電源を入れるとNECロゴ表示後に画面が真っ黒になる場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017187&c=1

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございます。
使えるようになりました。

回答No.1

ware121

放電処置等を行ってみて改善されなければサポートに問い合わせたらいかがですか。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

パソコンの画面が正常に表示されない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016612&c=1

参考
121コンタクトセンター　 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス 　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス 　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

補足

放電　試してみたけどダメでした。
今　画面は真っ黒です。どうすれば良いでしょうか？