Wi-Fiが何度も切れる

質問

何度も接続をしているのにすぐ切れてしまいます。
電話で問い合わせて接続もしているのにまた切れていてもう嫌です。

ルーターを変えたいのですがどうしたらいいですか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.10

tropopause

型番不明ですが、途切れてしまうという事であれば、電源の抜き差しで再起動を試してみてください。

改善なければwi-fiのチャンネル変更をしてみてはどうでしょうか。
↓チャンネル変更設定方法
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8127&category=&page=1

回答No.9

jj-grapa

ルーターとの間隔は1m以上離して居ますか
近すぎるとエラー、トラブルになると光回線の接続設定に来た係員が話して居ましたが‥‥

回答No.8

st2-TM

何度も同じ症状が出るようなら仰る通りルーター変えるのが一番かと。
もし契約されているプロバイダーから借りているものなのであれば、新しいものと交換可能かと思いますので、一度プロバイダーにご相談ください。
ご自身で購入されたものであれば、ご自身で買い替える必要がありますので、通販や家電量販店などでご購入ください。

お礼

回答ありがとうございます！自分で購入したものになります。このままなにやってもダメでしたら購入した家電量販店に行って買い替えしようと思います。

回答No.7

jj-grapa

Vol.01 Wi-Fiがつながらないときにチェックしたい原因と対処法
https://www.elecom.co.jp/pickup/support_column/wifi/00001/index.html

1. 5GHzで接続できなかった場合は、2.4GHzで試してみるのもいいでし
ょう
2. Wi-Fiルーターの置き場所を変える

ルーターとどの位離れて居ますか、1m以上離して居ますか
近すぎるとエラーになります

お礼

ご丁寧に対処法を教えてくださりありがとうございました！
接続をすると、その時は繋がるのですが数時間経つとまた、繋がらなくなってしまいます。やはり買い替え時なのかもしれません。

回答No.6

bardfish

使用しているパソコンの機種は？
Wi-Fiは内蔵ですか？USB接続のWi-Fiアダプター？

USBアダプターだとしたら別のUSBポートに接続してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
パソコンではなくDOCOMO携帯を買ったときにエルコムのWi-Fiの機械を設置してもらいました。
そのエルコムのWi-Fiの調子が悪いのです。
買い替えを考えてみます。

回答No.5

iyonohanamuko

まず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

回答No.4

skype1012021

●レンタルルーターの場合でしたらプロバイダで交換になります。
●購入品で1年以内でしたら窓口で交換になります。
●購入から1年以上経過したものは家電量販店や、ネット上で購入されてください。

●電話が繋がりにくいようでしたら、LINEチャットも始めたようなので問い合わせされてはいかがですか？

【LINEチャット】
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

回答No.3

8network_4

購入品
　・購入から1年以内→サポート窓口で交換相談
　・1年以上→家電量販店・Amazon等で買替(新規購入)
プロバイダーからのレンタル品
　→プロバイダーに相談

買替、交換をしても同症状であれば、ルーター以外に問題がある(光回線、モデム機器)と分かります。原因を特定するためにも、質問者様の仰るとおり別のルーターに変えられた方がいいと思います。

回答No.2

noname#255857

ルーターは自分で買って設置したもの？
ネット会社のリース？
それによって対応も変わります。

自分で買ったものなら買い直すまえにルーターの
ファームウェアをアップデートしましょう。
結構改善することがあります。

リースであればネットの会社に相談ですね。

回答No.1

nico0330

内容からすると何度設定をし直しても、電話でサポートを受けても根本的に改善がしないということだと思いますので、仰っている通り新しいものに買い替えて設定をしてみて問題ないかどうかを確認してみてください。
ルーターを変えても改善しなければ、回線やモデムなど他に何か原因があるかもしれないですがまずはどこに問題があるのかはっきりさせるためにも、機器を変えてみたほうが一つの切り分けとなるのでいいと思います。

レンタルしてるルーターであれば、契約しているプロバイダーに連絡すれば交換してくれるかもしれないですし、自分で購入したものであれば買い替えるか、購入してから一年以内であれば保証期間内になると思うので再度メーカに相談し交換できるか確認してみてもいいかもしれないですね。