Ａirサポートセンターが起動しません

質問

パソコンの機種：LAVIE NS600
ＯＳ：ウインドウズ10ＨＯＭＥ
ウイルスバスタークラウドのＶｅｒ：17.7.1383
パソコンの状態は最新の状態ですと表示されています。
ウインドウズ11に更新しませんかと表示されますが、今のところ更新していません。

　パソコンの画面右下にある、充電状態を表すアイコンの向かって左にある屋根のようなアイコンから、トレンドマイクロAirサポートセンターをクリックしても、いつものように画面真ん中に現れません。
　タスクバーには表示され、アイコンの下に水色の線が出ており、ポインターを合わせると、画面に現れる水色のカメラのイラストが見えます。
　右クリックをして、トレンドマイクロAirサポートを選ぶと、「このアプリがデバイスに変更することを許可しますか」と出ます。
「はい」を選んでも何も変わらないか、エラー画面が出ます。
お詳しい方どうすれば使えるようになるか教えてください。
今すぐサポートセンターを利用したいのではないのですが。困ったときのために対処したいので、今回こちらのお力を頂けたらと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

写真の文字が小さくて見えないと思いますので。
　このページのスクリプトでエラーが発生しました。
　ライン　249
　文字　1
　エラー　プロパティ＄の値はNullまたは未定義でFuctionオブジェクトではありません。
　コード　0
　このページのスクリプトを実行し続けますか？
　はい/いいえ
とあります。はいをクリックしてもよろしいのでしょうか？

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

思い付くのはウイルスバスタークラウド自体を一度アンインストールしてWindowsを再起動し再インストールしてみるとかでしょうか。