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インターネット接続に関する質問
- 3月まではケーブル回線を使用し問題なく利用していました。
- 4月からは回線工事の都合でデザリングを使用していますが、問題なく利用できています。
- 最近ぷらら光回線に変更したところ、特定のサイトが開けない問題が発生しました。Windowsの更新を試したが解決しないため、アドバイスをお願いします。
- 19（@ikeda19）
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- keimori01
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以下、順不同になってしまいました。ご容赦ください。 ●ぷらら障害の可能性を潰す ぷららの障害の可能性は、以下のページを参照して、質問者さんがお住まいの地域で障害が起こっていないかをご確認ください。 メンテナンス・故障情報 | 会員サポート | ぷらら https://www.plala.or.jp/support/network/area.html ●マルウエア侵入の可能性 うっかり忘れていましたが、マルウエアが侵入しているため、一部のサイトに接続できないこともないわけではないです。 パソコンのウイルス感染を無料で確認チェック！駆除・対策手順を解説｜サイバーセキュリティ.com https://cybersecurity-jp.com/column/23900#03 Windows DefenderとWindows Safety Scannerだけでいいので、スキャンしてみてください。 ●pingの結果から >C:\Users\R2>ping www.amazon.co.jp >ping 要求ではホスト www.amazon.co.jp が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。 Google検索のページに接続できて、Amazonにpingを打ったらこれ↑が返ってくるということは、DNS関係の問題の可能性が高そうです。 念の為、同様の手順で、 ping www.google.co.jp も実行してみてください。今度は問題なく、 >64 bytes from 142.250.196.131: icmp_seq=2 ttl=115 time=17.738 ms などという行が表示されれば、Googleは問題なく、AmazonのURL（正しくはドメイン）は正しく認識されていません。 ●再度、DNSの設定 DNSサーバの設定を変更するとつながるかもしれないので、もう一度貼っておきます。 Windows10 - DNSサーバーを変更する方法 | PC設定のカルマ https://pc-karuma.net/windows-10-change-dns-settings/ 実際に変更してお試し済みでしたら、ご容赦ください。 ●再度、問題の切り分け 別のパソコンを用意して接続してみてください。同じ問題が起こるなら、ルーターなど回線のトラブルです。問題なく接続できるなら、お使いのパソコン本体の問題です。 実際に他のパソコンでお試し済みでしたら、ご容赦ください。 #この方法が切り分けにはかなり有効です ●参考情報 ぷらら契約者で同じようなことを言っていた人がいました。 https://twitter.com/takumi_nasuno/status/1502748131158794240 ざっとツイートを見た限りでは、何が問題だったかを書いていないようなので、あまり役に立たないのですが…。 ---- ここまでの手順を全て実行ずみで、まだ「一部のドメインのみ繋がらない」のであれば、ぷらら側の問題だと私は思います。
補足
ありがとうございます。 記載いただいた内容を箇条書きで記載します。 ●ぷらら障害の可能性を潰す →障害報告なし ●マルウエア侵入の可能性 →サイトを開くことが出来ませんでした。 ●pingの結果から →Googleの結果を記載します。 -------------------------------- Microsoft Windows [Version 10.0.19044.1706] (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\R2>ping www.google.co.jp. www.google.co.jp [2404:6800:4004:801::2003]に ping を送信しています 32 バイトのデータ: 2404:6800:4004:801::2003 からの応答: 時間 =6ms 2404:6800:4004:801::2003 からの応答: 時間 =5ms 2404:6800:4004:801::2003 からの応答: 時間 =6ms 2404:6800:4004:801::2003 からの応答: 時間 =5ms 2404:6800:4004:801::2003 の ping 統計: パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、 ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒): 最小 = 5ms、最大 = 6ms、平均 = 5ms C:\Users\R2> -------------------------------- →Googleの検索からAmazonの検索結果 ： 開かない →登録しているアドレスでAmazonの検索結果 ： 開かない ●参考情報 →確認ありがとうございます。 たびたびの書き込みありがとうございます。 明日、ぷらら光の問い合わせをし、結果が分かりましたら記載させていただきます。
- keimori01
- ベストアンサー率74% (69/93)
●問題の切り分け 可能なら、別のパソコンを用意して接続してみてください。同じ問題が起こるなら、ルーターなど回線のトラブルです。問題なく接続できるなら、お使いのパソコン本体の問題です。ここの切り分けができると、問題解決に向けてかなり前進できるはずです。 ●pingでネットワークを確認する 別のパソコンが用意できない場合も、次に進みます。pingコマンドで ping www.amazon.co.jp と入力して、AmazonのWebサーバに正しく接続できるかを確認してください。pingコマンドの使い方は以下をご参照ください。 https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1465.html https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/0511/19/news015.html 実行した時の画面を添付しておきます。画面はMacですが、Windowsでもほぼ同じ結果が返ってくるはずです。 これによってDNSに問題がないかがわかります。 正しく接続できていれば（DNSがうまく引けていれば）、画面上の赤い囲みのようにAmazonのサーバへの到達時間が表示されます。もしうまく接続できていなければ、画面下の赤い囲みのようになんらかのエラーが表示されます。 もし接続できないときは（多分できないと思います）、エラーの内容をここに貼ってください。 ●面倒だが、効果があるかもしれないこと ルーターを工場出荷時設定に戻して（リセット）、再度設定してみるという手もあります。ただ、これで解決する問題は、ルーターの問題だけです。 ●後回しにすべきこと LANケーブル障害の可能性はかなり低いです（ほぼゼロ）。ルーターの設定が原因である可能性も、（悪戯やミスで誤った設定になっている場合を除き）低いと思います。IPv4やIPv6の件も、大手通販などのサイトに接続できない時点で捨象すべきです。 うまく接続できることを願っています！ お役に立てるといいのですが。
補足
試した結果残念ながら変化無しでした。 下記のように記載がありましたので、記載します。 ーーーーー C:\Users\R2>ping www.amazon.co.jp ping 要求ではホスト www.amazon.co.jp が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。 ーーーーー 宜しくお願いします。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
>デザリングを使用 とあるのでスマホなどをお持ちなのでしょうか？ そうなら一度スマホのテザリング経由で繋いだ場合に開けるサイト・開けないサイトが出てくるのか？確認してみましょう。 またスマホを今の光回線のルーターにWi-Fi接続した場合も開けるサイト・開けないサイトが出てくるのか？確認してみましょう。 このあたりが試せれば回線そのものやルーターの設定の問題なのか？ PC自体の問題があるのか？方向性が見えてくるかも知れません。
補足
コメント有難う御座います、 デザリングでの接続成功しました。 （気象庁のサイトを確認出来ました） Wi-Fiの接続は確認出来ませんでしたが、LANケーブルは別の物を使い確認しましたが、同じ結果でした。 この場合は何をすれば良いのでしょうか？ 私ではお手上げのため、ご教示願います。
- 121CCagent
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検索結果で開くサイトと開かないサイトがある時はIPv4とIPv6の優先度を疑う https://arakan-pgm-ai.hatenablog.com/entry/2019/03/30/090000 特定のwebページが開かない、アクセスできない https://www.pcdepot.co.jp/faq/internet/webpage_not_open.html みたいなのは考えましたがどうでしょうね。
補足
書き込みありがとうございます。 皆様の書き込みをしていただいた内容を試してみましたが、未だ変化がありません。 やり方が悪いのかと思い、何回もやりましたが変化がない状況です。 小出しにしているわけではないのですが、ブラウザーは「Firefox、Google」を使用しています。 他のブラウザーをダウンロード出来ないため、変更していません。 ※追加で必要な情報があれば、書き込みをお願いします。 開くサイト Google全般 Facebook Honda 開かないサイト Amazon Yahoo 気象庁 OKWAVE Plus （携帯から確認しています）
- keimori01
- ベストアンサー率74% (69/93)
- ts0472
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
Wi-Fiの再起動はされましたでしょうか？ 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHz⇔2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin
補足
コメントありがとうございます。 補足 ◯壁→機器（ルーター）に白い線→パソコンへ（LANケーブル）で繋がっています。 ◯パソコン、機器共に電源を抜いて、数時間後に差し込みました。 結果 変化ありませんでした。 また案がありましたら、お教えいただけると助かります。 ありがとうございます。
お礼
たびたびの書き込み有難う御座いました。 （パソコンから書き込みをしています） 【結果】 GoogleとYouTubeしか接続できなくなった場合の対処方法【Q&A】 - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=OOciu0PKpBg 上記の書き込みを見て改めてチャレンジした結果。 気象庁にAmazonのサイトを開くことが出来ました。 長い時間かお付き合いいただきありがとうございました。 （明日は晴れの様です）