Windows11が勝手に再起動する。

質問

Windows11Homeが勝手に再起動しますが、不定期に再起動するので原因がわかりません。
原因と対策を教えてください。

回答No.8

121CCagent · ベストアンサー

補足を読みました。可能なら一旦リカバリをしてWin10のまま様子を見てみましょう。
それでも同じように勝手に再起動するようならハードウェアに何か不具合があるのだろうと思います。
そうなるともう一度修理に出してみるぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

やはり、これしかないですか。
もう一度リカバリして様子を見る。

回答No.7

121CCagent

>再起動は、何のメッセージも出ずに画面が
>黒くなりBIOSの起動画面が出てきて再起動します。
そうですか。そうなると何かハードウェアに問題がある可能性も出てきますね。

可能なら一旦リカバリをしてWin10に戻して再度Win11にアップグレードし直してみるとかでしょうか。
リカバリで直るようならハードウェアには問題がない可能性が出てきます。

補足

この機種は最初はWindows10でした。
その時から何度もリカバリをしています。
そしてHPに修理に出したら、HPが11へのアップグレード対応機種という事で10から11にして返送してくれました。

そういう事なので、今はリカバリも11になっています。
そして、返送後にも11でリカバリをしていますが、原因不明の再起動は不定期に起こります。

回答No.6

121CCagent

その再起動についてもう少し詳細を書きましょう。
例えば普通にスタートボタンなどから再起動したときの様に再起動していますと言ったような表示が去れる再起動なのか？
そう言う表示はなく画面が真っ黒になったりして再起動がしてしまうのかで原因が違ったりしますので。

Windows10,11のPCが突然落ちる・再起動を繰り返す原因と対処法
https://www.ictbs.co.jp/blog/windows1011-pc-suddnly-shutdown/
みたいなのが一般的な対処法でしょうか。

補足

再起動は、何のメッセージも出ずに画面が黒くなりBIOSの起動画面が出てきて再起動します。

イベントビューアを見てもよくわかりません。
重大エラーは表示されています。

また、HPでは、予防のためにマザーボードを交換してくれました。

回答No.5

kzr260v2

Windowsが勝手に再起動するということですが、3パターンあります。

タスクスケジューラなどに再起動するよう設定されているパターンや、デバイスドライバにバグがあるパターンです。しかし質問主さんはメーカーに修理依頼を出し、メーカーでは再現しなかったとのことなので、この可能性は低いです。

ハードウェアが完全に壊れているパターン。これもメーカーで再現しなかったので該当しないようです。

最後は、ハードウェアが不安定なパターンです。私はこれの経験があります。再現手順が確認できるまでに、メーカーの無料修理期間が過ぎてしまいましたが、その問題があったパソコンは【ネットの負荷がかかると勝手に再起動することがある】というものでした。
軽い使い方なら問題ないのですが、Windows Updateやその他アプリの自動更新など負荷が高いものが走ると、再起動が再現することがありました。

質問主さんのケースも、いずれかのハードウェアの不安定が原因と思われますが、【どのハードウェアが不安定】かの特定は困難です。Windowsやパソコンは、微妙な不安定箇所を特定できるように設計されていないからです。

■原因箇所の特定について■
例えば、ゲーム中に発生しやすいなら、サウンドデバイスを無効化してみたり、画面の解像度など調整してみると良いでしょう。再現しなくなったらそれが原因の可能性がある訳です。USB接続のサウンドデバイスを購入してみたり、デスクトップパソコンならグラフィックボードの交換をしてみたりが考えられます。
どのタイミングで発生するかはっきりしないなら、USB接続のネットワークアダプタを購入して試す方法があります。

■不安定ハードによって勝手に再起動してしまう理由■
ハードウェアからの情報は、ハードウェアに対応したデバイスドライバというプログラムが受け取ります。ハードウェアが不安定なら、受け取ったデータもとんでもない値になり、値に応じた動作をしようとしたデバイスドライバがメモリ上のWindowsを破壊したり、いきなり再起動を実行したりしたり、といったことがおこるようです。
Windowsの開発で、より安定性を持たせるよう根本的に見直しがされた時期があります。Windows NTと名称がついたシリーズです。これがWindows XPになり、Windows10や11につながります。
当時は安定化のために、Windows自体とデバイスドライバとアプリケーションの3層構造にする提案がされました。この設計ならば、今回のハードウェアが不安定な場合でも勝手に再起動はせず「○○のデバイスドライバによる不正アクセス」など表示され、ストップエラーが表示されたでしょう。これはアプリケーションで不正な動作をしても勝手に再起動しないのと同様です。Windowsがアプリケーションだけを強制停止させることができるよう、Windowsの動作レベルとアプリケーションの動作レベルが異なるからできることです。
しかし残念ですが、Windows自体とデバイスドライバはひとまとめにされました。動作速度があまりにも遅くなったからです。動作速度を犠牲にして、安定性を選ぶことはできませんでした。
これはWindowsに限ったことではありません。他のOSでも同様です。

■その他■
Microsoftは、Windows10リリース前か直後くらいに、当時のCEOバルマー氏が「ダーティーシャットダウンの問題箇所が特定できる機能を組み込むことを目標とする」と発表しました。ダーティーシャットダウンは、今回質問主さんがお困りの現象です。しかし残念ながら、この発言自体がMicrosoftサイトから削除され、なかったことにされているようです。

■その他2■
勝手に再起動する場合ですが、再起動の際は外付けハードディスクに大きな負荷がかかるようで、買って数ヶ月の外付けハードディスクが壊れてしまったことがあります。毎日勝手に再起動していた時期です。内蔵ハードディスクは大丈夫の場合が多いようですが、外付けハードディスクの利用は慎重になったほうが良いかもしれません。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

補足

HPでは、予防のためにマザーボードを交換してくれました。

他はどうなのでしょう。

回答No.4

iyonohanamuko

おそらくバックグラウンドでWindowsUpdateしているのではないでしょうか？

Windows Updateの更新作業を反映させるために再起動しなくてはならない時があり、再起動しているものと思われます。

https://www.tipsfound.com/windows10/13003

補足

HPの255G8ですが、購入時のOSは10でした。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/
それで、修理に出したらHPにOSを11にしてもらえました。

WindowsUpdateはすべて適用しています。
他、何か特別変えていることもないです。

この問題は11月ころから不定期に起こっておりますし、HPに修理に出したのは3月です。

回答No.3

GENESIS

元々Windows11のPCを購入したのか、Windows11以前のOSの PCをアップグレードしたのか。

元々Windows11のPCで、特に設定等の変更など触っていないのであれば、OSあるいはハードに問題がある可能性。
アップグレードしたPCの場合、ハード環境がWindows11推奨であるかどうか（ハード詳細を補足されると良いかも）。アップグレード時に何か問題があったか。

あとは、HDD（あるいはSSD）に不具合があるか容量圧迫しているか、メモリが少ないか、何かのソフトが悪さしているのか、原因は様々です。まさかタイマーで再起動をセットしてるなんていうオチでは…なさそうですかね、不定期なので。

補足

HPの255G8ですが、購入時のOSは10でした。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/
それで、修理に出したらHPにOSを11にしてもらえました。

WindowsUpdateはすべて適用しています。
他、何か特別変えていることもないです。

この問題は11月ころから不定期に起こっておりますし、HPに修理に出したのは3月です。

回答No.2

nowaver

OSだけしか情報が提供されていないと、解決につながる回答を得るのは難しいかもしれません。
機種名など、環境を補足すると良いかも知れません

補足

HPの255G8ですが、購入時のOSは10でした。
https://jp.ext.hp.com/notebooks/business/hp_255_g8/
それで、修理に出したらHPにOSを11にしてもらえました。

WindowsUpdateはすべて適用しています。
他、何か特別変えていることもないです。

この問題は11月ころから不定期に起こっておりますし、HPに修理に出したのは3月です。

回答No.1

m5048172715

Windowsが10だったときはあったのか？そのときもOSが再起動してしまった？

補足

10でもありましたよ。
HPのPCなのでHPに修理に出したらHPでは再現せず。
そういうことで、また11で使用したらOSが勝手に再起動します。