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ソフトバンク光に変更後プリンターが使えない
- 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。プリンターとスマホを同一Wi-Fiにしても接続できない状況です。
- お使いの環境について教えてください。Windows10、iOS、Androidを使用しており、無線LANで接続されています。
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- san__ken
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まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/softw
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n こちらですね。 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305 接続そのものが出来ないなら上記のように手動で接続を試みた場合はどうなのか？確認してみるとか。 ［SoftBank 光］FAX・プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794 また上記も念の為、確認してみるとか。
お礼
ありがとうございます。 本日、出先の為帰宅後に確認したいと思います。
補足
ありがとうございます。 再起動、IPアドレスの確認、ドライバーの再インストールは確認しましたが、繋がりませんでした。ソフトバンクに確認したところ、ソフトバンクから支給されている光BBユニットがWi-Fi6でプリンターDCP-J968Nが対応しているか確認してほしいとのことでした。 上記の回答内容の中にIPv6をIPv4に変更するとありますが、Wi-Fi6の件と同じことでしょうか？やり方など教えてほしいのですが・・・よろしくお願いします。