TS8330でスキャンできない

質問

Canon TS8330をWifi経由でつないでいます。
印刷はできるのですが、スキャンができません。
スキャンギアで「プレビュー」「スキャン」のいずれも、PCから操作するとスキャナは動き出すのですが、ちょっとするとプリンタ側の画面が最初の画面にもどり、PCではエラーダイアログが表示されます。
エラーダイアログの最後には「Code:2, 157, 50」と表示があります。
ダイアログの画像を添付します。
ドライバなどCanonのプリンタ関連のソフトウェアをいったん全てアンインストールしてからインストールし直しましたが、状況は変化ありません。
スキャンギアではなく「おまかせ」でも同様です。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

お礼

自己解決しました。
スキャンの設定（Canon IJ Scan Utility）で、テンポラリファイルの保存先フォルダを、標準設定からCドライブ直下のフォルダ（新規作成）に変更したところ、エラー無くスキャンできるようになりました。
エラーメッセージからは検討も付かないところで引っかかっていたようです。
なお、標準設定では、 C:\Users\****\AppData\Local\Temp が、保存先フォルダに設定されています（ユーザ名は****に書き換えてます）。
このフォルダにはエクスプローラでアクセス可（参照、ファイル保存いずれも可）ですが、スキャナは別のアクセス権限で動作しているのかもしれませんね。
ご回答頂きまして、ありがとうございました。

補足

質問に書いたように、印刷はできているのです。PCからスキャンの開始操作をすると、一時的にはスキャナも動くのです。

後半の部分、もう少し具体的に書くと、プリンタ（スキャナ）の画面には「原稿を読み取っています」と出て、ウィーンというモーター音がして、スキャナが動いている様子（スキャナの台の隙間から、左から右に動いている光）が見えるのです。
しかしその後、PC側では、質問に書いたようなエラーメッセージが出るのです。

ですので、PCとプリンタの接続はできていると思います。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

お礼

自己解決しました。
スキャンの設定（Canon IJ Scan Utility）で、テンポラリファイルの保存先フォルダを、標準設定からCドライブ直下のフォルダ（新規作成）に変更したところ、エラー無くスキャンできるようになりました。
エラーメッセージからは検討も付かないところで引っかかっていたようです。
なお、標準設定では、 C:\Users\****\AppData\Local\Temp が、保存先フォルダに設定されています（ユーザ名は****に書き換えてます）。
このフォルダにはエクスプローラでアクセス可（参照、ファイル保存いずれも可）ですが、スキャナは別のアクセス権限で動作しているのかもしれませんね。
ご回答頂きまして、ありがとうございました。

補足

PC、プリンタ、Wifiルータは再起動しましたが、変化ありません。
モデムとルータは別ですが、2重ルーターにはなっていません（ルータ側をブリッジモードにしています）。

回答No.1

watanabe04

OSに合ったドライバーをインストールしていますか？
Windows11にしたけどドライバーはそのままだと
こういう事象が出ます。

お礼

自己解決しました。
スキャンの設定（Canon IJ Scan Utility）で、テンポラリファイルの保存先フォルダを、標準設定からCドライブ直下のフォルダ（新規作成）に変更したところ、エラー無くスキャンできるようになりました。
エラーメッセージからは検討も付かないところで引っかかっていたようです。
なお、標準設定では、 C:\Users\****\AppData\Local\Temp が、保存先フォルダに設定されています（ユーザ名は****に書き換えてます）。
このフォルダにはエクスプローラでアクセス可（参照、ファイル保存いずれも可）ですが、スキャナは別のアクセス権限で動作しているのかもしれませんね。
ご回答頂きまして、ありがとうございました。

補足

OSはWindows 10 64ビットですが、ドライバはOSに合ったものを適用しています。