FOMAの問題点 疑問

質問

お世話になりまーす^ー^

ずっと思ってたんですが、質問してよいのかどうか迷っていたんですが、FOMAってFOMAカードで、端末の使い分けって斬新な方法でイイよな～、って思ってたんですが、このFOMAカードのせいで色々な問題点ってあるんですよね。コレって、どう対処してるのか？またこれからどうなっていくと予想できますか？？

・問題点1　飛ばしが多い。
持ち込み機種変更の手数料や手続きが必要ない為に、また端末の買い増し価格が高い為に、この方法がmovaの時以上に横行している。関西では1年割引加入しないと端末価格が5000円UPになりますが、それでも手数料＋解約金で8000円かかったとしても買い増し価格より安い事が多い。

・問題点2　保証書
今までのケータイが、逆に保証書って何の意味があるの？って感じだったんですが、FOMAは修理や交換には保証書が必須。ドコモでもFOMAはFOMAカードの契約になる為に端末をいつ買ったか、製番が記録されない為に保証書が必要になる。
このせいで、例えば平成16年1月1日に購入した端末があったとして、ちょっと自分で数字を書き足して平成16年11月1日に買った様に見せかけ、書き足したものかを判別する方法がない。

・問題点3　端末が誰のモノかを判別方法が謎
ダイヤルロックなどの解除は、契約者本人でないとできないと思うのですが、他人の機種を勝手に持ち出して、自分のFOMAカードをさせば、その人の買った端末の様に見せる事が出来る。

この質問は、悪知恵というか、悪用される恐れがあるので削除されてしまうかもしれませんが、だからこそ、どういう対処方法を取るのかが疑問なんです。

経験者の方や、ショップ勤務の方、また単純に「こうなんじゃないの？」でも結構ですので、宜しくお願いします。

回答No.1

hika_chan_

１、最近は契約変更の3000円くらい増しで買い増しできるお店もあるようなので、今後に期待。ドコモも「これからは、新規の客より使ってもらている客を大事にする」と言っていることだし。

２、DSで買うと、日付のついたはんこが確か押されていたと思う。だけど、小さいお店で買うと、はんこすら付いていない。まったくって感じです。

３、海外では、がんがん盗まれているそうです。
今の高校生では、ケータイにプリクラやストラップをいっぱいつけているので、盗んでもばれちゃいます。

お礼

回答ありがとうございます。

1に関してですが、関西では契約変更と買い増しは同じ価格です。端末代金は契約変更の方が2000円安いですが、買い増しは手数料がかからないので。
新規と、買い増し価格差の事と、即解約して持ち込み機種変更する手間と度胸が簡単になった事が問題点だと思っています。

2に関して、販売店の社判（？）はおされていますが、何月何日に購入した、というのは最低でも私の保証書は、手書きなので、書きなおせるのでは？という事です。

3盗まれて判別できるか、というよりは、契約者本人以外がダイヤルロックやシークレットをドコモショップで解除できてしまうのでは？という事です。

補足

実はあれから、お客様センターにこの疑問をぶつけてみました。
1に関しては、販売店の問題なので聞きませんでしたが。

2　Q「保証書を改ざんできてしまうと思うが、保証書の扱いや、販売日の管理はどうやっているのか？」
A「それはショップで管理をまかせているのでココではわかりません」

3　Q「FOMAカードを自分の契約のものに差し替えれば他人の端末でもロックを外せてしまうのではないか？そうならば、ドコモはセキュリティ対策をどう考えているのか？」
A「仰る通りショップでそういう状況でもロックを外してしまいます。セキュリティに関しては意見を参考にして報告させていただきます」

追加疑問　Q「FOMAカードのレンタルの意味は？紛失した事にして、解約すればFOMAカードの返却はしなくて済むのでは？」
A　「・・・ここはお客様センターですので、私達にはドコモ自体の考えはわかりません」

と言う事でした。
但し、最後のドコモ関西の直通（？）の電話番号を教えてもらってそこで聞いてくれと言われて、質問をまたしてみました。
全部、回答は保留にされて、後日連絡するという事にされたので、また結果が来て私がうまく説明できるならば補足にでも書きたいと思います。
また＃2さんもドコモにメールを出してくれた、という事なので、内容が食い違った回答が返ってこないかの疑問もありますし・・。

しかしこの質問って削除されないのかなぁ・・。
削除されたら、せっかく回答して頂いた方、ゴメンナサイ。