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新品なのに故障した製品の相談
- 新品なのに繰り返し用紙詰まりの問題が発生しました。製品の相談と解決策について教えてください。
- お使いの環境や接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類について教えてください。
- ブラザー製品に関する質問です。新品なのに故障が発生し、繰り返し用紙詰まりの問題が起きています。お困りの状況や試したこと、エラーなどの情報を教えてください。
- jikolp00
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- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3567)
プリンターの内部に固定するためのテープや保護材を取り払っていますか 残って居ると紙が詰まります
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
初期不良のため購入店で相談したほうが良いですね。 あまりごちゃごちゃやらないほうが良いです
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
以下ページなどは参考されましたでしょうか？ 電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？ 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 制御的な問題であれば、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632 【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1464/3823)
こちらの手順に沿って設置を実施されましたでしょうか？ 初めてのご使用であれば、中に梱包用の材料か、テープが残っている可能性もあります。 念のためにガイドに沿って再度確認してみて頂くことをお奨めします。 ↓ https://download.brother.com/welcome/doc101032/cv_mfc6983cdw_jpn_qsg_a.pdf
