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パソコンからプリントできなくなった！MFC-J738DNのトラブル相談
- パソコンからの印刷指示をすると一瞬反応するが、印刷できずに止まってしまうトラブルに遭遇しました。どのような状況でもプリントができないため、困っています。
- 状況はWindows10のパソコンから無線LANで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はひかり回線を使用しています。
- この問題を解決するために、何か試すべき方法があれば教えていただきたいです。お知恵を拝借できれば幸いです。
- tkimao118
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- iyonohanamuko
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
お礼
ありがとうございました。 結局、Bluetooth接続にしたらできたのですが、 グレーになってしまい、カラーが出ません。 また悩みます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
お礼
ありがとうございます。 やってみます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
お礼
詳しく教えて頂きありがとうございました。 結局Windows11にアップデートした事が原因で Bluetooth接続で何とか解決しました。 ありがとうございました。