スキャンの操作で上部の紙送りの紙詰まり状況のメンテ

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンの操作で上部の紙送りで紙詰まりとなり何度やっても詰まります。紙が送られてすぐに詰まります。メンテの仕方をご教授お願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windowｓ10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　アナログ回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio

なかなか改善の事例がないのですが、再度、以下を参考に
内部の確認をしてみて下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10156

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10173

お礼

順次確認して見たところ原因が分かり解決しました。最初の紙詰まりの小さな切れ端が途中で残っていたのが原因でした。
とても助かりました、ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

https://download.brother.com/welcome/doc100630/mfc6995cdw_jpn_busr.pdf#page=50

マニュアルに沿って清掃しても改善されませんか？改善されない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。一度それらを試してみてはいかがでしょうか？