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スキャンできない！MFC-J6973CDWの接続エラーについて
- MFC-J6973CDWでスキャンができないとき、接続エラーが発生している可能性があります。インターフェイスケーブルの接続や本製品の電源の確認を行ってください。
- Windows10を使用し、無線LAN経由でMFC-J6973CDWを接続している場合、スキャンできない問題が発生することがあります。
- MFC-J6973CDWのスキャン機能を正常に使用するためには、接続エラーの解消と適切な接続設定が必要です。
- yamamoto1956
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- プリンター・スキャナー
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- GENESIS
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プリントは出来ているものとして思いつくのが… ◎今まで問題なくスキャンが出来ていたが、突然出来なくなった…。 →接続設定を見直してみる。 →PCや周辺機器のリセットを行ってみる。 →メーカードライバーを入れ直してみる。 ◎スキャンは今回初めて使う… →メーカードライバーを入れ直してみる。 ◎そもそもメーカードライバーを入れていない… →メーカーサイトからOSに合った最新ドライバーをダウンロードしてインストールする。Windows標準ドライバーは印刷は可能ですがスキャンが出来ない可能性が高い。同梱されていたCDはもはや最新ではないので。入れるのはフルパッケージを。 ソフトウェアダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja
お礼
ｐｃと周辺機器をリセットしましたら、 スキャンできるようになりました。 本当にありがとうございました。