サポート番号：1660の表示

質問

サポート番号 : 1660 次のインクタンクが認識できません。 "ブラック ‎<BK>‎" インクタンクが正しく取り付けられていないか、このプリンターがサポートできないインクタンクが取り付けられているため、印刷できません。 正しいインクタンクを取り付けてください。という表示とともにプリントできません。純正インクを使用していて、全色パックで購入しているので一色だけ認識しないというのはどういう事なのか。故障でしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている (PIXUS MG7130)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/74546/
上記の機種だと

サポート番号=1660
<メッセージ>
下記のインクタンクが、認識できません
<原因>
インクタンクが取り付けられていません。
<対処方法>
インクタンクを取り付けてください。
インクタンクの交換が必要な場合は、次の手順で行います。

とは書いてますね。
何度かトナーカートリッジを取り付け直してみたりインクカートリッジにICチップが搭載された端子がありますがそれが接するプリントヘッド（プリンタ）側の端子を綿棒など掃除してみるぐらいです。
それでも改善しないなら修理に出すか？買い替えるか？って事になるかと。

回答No.1

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

書いて頂いた内容、１つずつやってみましたが、反応しませんでした。。BKのインクカートリッジを新品に交換してみます。それでもダメでしたら、修理など検討してみようと思います。回答ありがとうございました。