webのみ印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J988N　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【以前のプリンターで印刷出来ていたサイトがプリンター購入設定後印刷出来ない。エクセルやワードは印刷出来ています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows10 pro 64bit　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko · ベストアンサー

プリンタードライバーがおかしくなっているようですね。

Windowsアップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n

お礼

有難うございます。やってみます。

回答No.6

merrysun

解決策ではありませんが
スクロールキャプチャをお持ちなら簡単なのですが
キャプチャしたものをPDFにして印刷

Google　Chromeでもキャプチャできます
Chrome拡張機能 – スクロールが必要な縦長WEB画面をキャプチャする方法
https://pc-karuma.net/chrome-full-page-screen-capture/

Microsoft Edgeでも出来ます
Microsoft EdgeでWebページ全体をキャプチャーする
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2101/29/news027.html

回答No.4

aokii

サイトが変わったのかもしれません。現在のサイトを確認して再度印刷してみて下さい。

回答No.3

merrysun

FIREFOXにしたら印刷できたという方がおられますね

回答No.2

iyonohanamuko

・PDFとして保存して印刷してみる
・他のブラウザ（Chrome・Firefox・Edge・Safariなど）を使用してみる
・プリンタードライバーを入れ直してみる

いずれかで解決すると思います。

補足

PDFでは印刷出来ます。クロームでも同様でweb印刷出来ません。
プリンタードライバーは入れなおして見ましたが改善は見られませんでした。

回答No.1

merrysun

何のブラウザを使っていますか？

ブラウザを替えてみてください。
Microsoft Edge　Google Chrome Safari　Firefox
　今使っているものと違うものを試してください

補足

同じ機種のプリンターを追加購入し、現在同じwifiの中で使用している状況です。
まったく同じ機種なのに、以前は出来ていた事が出来なくなった為
接続方法に問題があるのかと思っているのですが・・・・
エッジとクロームはどちらもダメだったので他を試してみます。