excelは印刷出来るのにHPからは印刷できない。

質問

■製品名を記入してください。
【　　　dcp-j926n　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　excelは印刷出来るのにHPからは印刷できない.
モニターには「受信中｝になっていてそのまま動かない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　win10　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

FattyBear · ベストアンサー

HPを見ているブラウザ（Microsoft Edge 、Google Chrome、Firefox、Brave、Internet Explorer）は
何ですか？
プレビュー画像は表示されますか？

お礼

ブラウザーをFIREFOXにしたら印刷できました。
ありがとうございました。

回答No.4

aokii

excelが印刷出来てもHPから印刷できるとは限りません。一旦、パソコンにダウンロードしてから、ダウンロードしたそのファイルを開いて印刷してみて下さい。

回答No.3

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013
ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し、
PCのOSに合わせたフルパッケージを再インストールしてみる。

ブラウザを代えて試してみる

ホームページの印刷がうまくできない時にすぐできる対処方法を解説
https://web-kanji.com/posts/printing-homepage

スクロールキャプチャをお持ちなら簡単なのですが
キャプチャしたものをPDFにして印刷

Google　Chromeでもキャプチャできます
Chrome拡張機能 – スクロールが必要な縦長WEB画面をキャプチャする方法
https://pc-karuma.net/chrome-full-page-screen-capture/

Microsoft Edgeでも出来ます
Microsoft EdgeでWebページ全体をキャプチャーする
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2101/29/news027.html

お礼

ブラウザーをFIREFOX
にしたら印刷出来ました。
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

お礼

ブラウザーをFIREFOXにしたら印刷できました。
ありがとうございました。