インク交換をしてからブラックだけ白紙のままです

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】
MFC-J-6970CBW
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　インク交換した後カラーは大丈夫ですがブラックが全く出なくなった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　ios　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

noname#255227 · ベストアンサー

こちらが参考になるでしょうか。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/p/1/c/79
「プリントヘッドのノズルが詰まっている可能性があります。以下の手順でヘッドクリーニングを行なってください」とのことです。

お礼

ブラック出ました！ありがとうございました。本当に困っていました。ブラザーサポートセンターも繋がらないしどうしようかと悩んでいました。
本当にありがとうございました

回答No.1

merrysun

ブラックインクも交換したばかりですか？
　Word、EXCEL等で黒のベタ塗りを少し大きめに作成し、何枚か印刷してみたら如何でしょうか