ハガキが印刷後内部に引き戻されてしまい行方不明に

質問

■製品名を記入してください。
【J6983CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ハガキ2種類を印刷していた時。1枚目が印刷し終わりハガキが排出されたのですが、ストッパーを引き出し忘れたため、ぶつかり本体にハガキが戻ってしまいました。その後2枚目は普通に出て来ました。ハガキは見えません。エラーも表示されません。取り出し方法教えてください！　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iphone XP　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下動画などを参考に全てのトレイやカバーなどを外して探してみてはいかがでしょうか？本来であれば紙詰まりセンサーが働くと思うんですけどね…。用紙が重なっているということもないんですよね…？

https://www.youtube.com/watch?v=0t9FEdWVcDE

https://www.youtube.com/watch?v=uOSd-7GZHa8

お礼

メニュー→メンテナンス→詰まった紙片の除去を試したのですが排出されず。本体の後ろカバーを開け隙間から覗いたら案の定ハガキがありましたので、ピンセットで抜き取り、無事救出成功！アドバイスありがとうございました！