プリンター関連の質問が多いのにうんざり？

質問

年末年始キャンペーンの影響でしょう。私も回答者としてせっせとプリンター関連の質問に回答者として参加しております。日頃、質問者として質問を多発しているので、よく回答者様のご苦労がわかるようになりました。しかしねー。年末年始でプリンターを利用する機会が増えたとは言え、PDF説明書を見る、メーカーのQ＆Aを見る、それでもだめならQ＆Aサイトに質問する。プリンターを買い替える、修理点検に出す、そのくらいの知恵は働かないのでしょうか？

回答No.2

hiro_1116 · ベストアンサー

キャンペーンの影響というより、この時期だけ年賀状用にプリンターを使う人が多く、久しぶりに電源を入れてもインクが乾いていて思うように動かないという相談が多いように感じています。

おっしゃる通り、自分でもう少し調べてから質問したら？とか、他の人のＱ＆Ａも見てみたら？と思うことは少なくありませんが、このサイトに誘導していないメーカは、この類の質問に全てメーカーのサポートが対応しているのかと思うと頭が下がります。
まぁ、そのサポートに掛かる経費も、我々がプリンターやインクを購入する時の値段に転嫁されているのでしょうがね。(笑)

お礼

＞この時期だけ年賀状用にプリンターを使う人が多く、久しぶりに電源を入れてもインクが乾いていて思うように動かないという相談が多いように感じています。

その通りですね。

＞サポートに掛かる経費も、我々がプリンターやインクを購入する時の値段に転嫁されているのでしょうがね。(笑)

それもまた、悲しい話です。だからインク代が高いんだよね。

回答No.3

Nebusoku3

年末の年賀状シーズンで全国で眠っていたプリンターを一斉に使いだし、それに伴う不具合が急増するのをメーカー側は予測しているようです。
（プリンターは良く使ってあげた方が健康を維持できるのに、通常、殆ど使わないで大事にしまっていたプリンターを年末になり使いだすのでトラブルが多発するのは目に見えていますね）

その対応としては前の回答者さんが紹介されているように、メーカーサイトにこちらのコミュニティサイトを紹介しているようです。
その理由は明らかです。
↓
どの企業もコールセンターが「パンク」するからですね。

●紹介は以前からですが、年末に向けて、こちらのコミュニティサイトを使ったユーザーに対して抽選で「賞金かポイントの提供」をしているところも有るようです。
●又、こちらのコミュニティサイトの回答者に対してはベストアンサーを貰った人には「300円分のアマゾンギフト」が送呈されるようになっています。

これらがプリンター関連企業の「年末商戦」に相当する対応だと思いますし、問い合わせが増えるのは上記の様な関連があるからと思っています。（ある意味でシステムをうまく使った戦略と言えるかもしれません。）

お礼

＞（プリンターは良く使ってあげた方が健康を維持できるのに、通常、殆ど使わないで大事にしまっていたプリンターを年末になり使いだすのでトラブルが多発するのは目に見えていますね）

その通りです。しかし、つまらない質問が多すぎる。数も多い。うんざりです。

回答No.1

q4330

そのメーカーのサイトにここへの誘導があるから仕方がない
「詳しい人に質問」なんて書いてあるからココに来る

お礼

私も回答しておりますが、ブラザーのプリンターなんて
使ったことも無いのに、一生懸命、PDFの説明書やQ＆Aを見ながら回答していますよ。かなり高機能な機種をお持ちの方が多く、全部を把握するのは大変だろうなと思いますし、そんな沢山の機能を使いこなしているのかと思います。また沢山の機能がある故、トラブルも多いのだと思いますよ。