両面コピーができない原因と解決方法

2021/12/02 21:36

このQ&Aのポイント

ブラザー製品のDCP-J988Nで両面コピーができないトラブルが発生しています。紙の詰まりのエラーが表示され、後ろの紙を確認するように指示されますが、実際には詰まっていない状態です。
ローラーの汚れを清掃しても問題が解決しないため、他の原因が考えられます。パソコンからの印刷の両面は正常にできるため、コピー機自体の設定や動作に問題がある可能性があります。
このトラブルの解決方法としては、まずは最新のドライバやファームウェアをインストールすることをおすすめします。また、コピー機の設定を確認し、必要な設定が正しく行われているかを確認してください。さらに、ブラザーのサポートセンターに問い合わせても解決策が見つかるかもしれません。

1207hano
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2021/12/02 21:54 回答No.2

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもありますのでご参考までに。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

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121CCagent
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2021/12/02 21:48 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n こちらですね。【インクジェットプリンター】両面コピーの方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9653 上記のような両面コピーの時だけって事ですか。PCからの自動両面印刷は問題がないとなるとローラー等が原因では無いのかも知れませんね… https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n ダメだとは思いますが「かんたん操作ガイド」の35ページを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

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