フィルムの交換

質問

３ヶ月前にケーズデンキで御社のフィルムを購入しました。割れてしまったのですが、フィルム交換可能でしょうか？
ケーズデンキのレシートに型式が記載されています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.10

Nebusoku3

＃３と５です。
https://www.elecom.co.jp/support/cellphone/glass_film/
↑
このサイトに書いてあるように、「保証対象の症状」であれば保証されますので記述に従って送ってみたら如何でしょうか？
「角割れ」は保証対象ですが、「角割れ以外」は対象にならないですね。

「角割れ」に関しては落下試験でテスト済みで1年間はまずOKとの保証と思います。
「角割れ以外」であれば、あきらめるしかないと思います。

回答No.9

AsarKingChang

>3ヶ月後に地面に落下してフィルムが割れた。
であれば、利用者の使用によって起こった問題で、
製品の問題ではなさそうですね。
店や商品の不具合ではないですね。

>フィルム交換可能でしょうか？
ということは、こちの回答は、
「交換可能」となるでしょう。

新しい物を張り替えられるか？という意味になるので、
再度剥がして、お好きな物を購入して使用できます。
つまり、交換可能ですよ！。

回答No.8

gokukame

あなたの不注意で割れたのに『無料で交換しろ』と言うのなら無理です。新しく買って付替えて下さい。

回答No.7

m5048172715

ケーズデンキの保証や保険等を先に確認した方が良いな。

補足

ケーズデンキ売り場担当者が、カスタマーが直接メーカーに問い合わせ下さいとのことでした。

回答No.6

abcdefabcdef

3ヶ月後に割れてしまったと言うことですが、説明がないですね。
これが大事なんですけど

補足

誤って地面に落下した。

回答No.5

Nebusoku3

参考：　対象外のケースもあります。
↓
https://www.elecom.co.jp/support/cellphone/glass_film/

回答No.4

AsarKingChang

わからない事が一つ、
３か月前になぜ、それを店に言わないのですか？

補足

3ヶ月後に地面に落下してフィルムが割れた。

回答No.3

Nebusoku3

1年間の保証期間があると思いますので、購入された、ケーズデンキへレシートと共に交換を依頼してみたら如何でしょうか。

補足

ケーズデンキ売り場担当者が、直接メーカーに問い合わせて下さいと言われた。

回答No.2

q4330

交換はできますよ、新しいフィルムを買ってください。

3か月も経って無償交換はできないでしょ。
無償交換できるのは購入後に開封したら破損してた様な企業側に責任がある場合です。
3か月も使えた事実は商品に問題がなかった、使い方が悪かった事になる。

回答No.1

hiro_1116

使用者の過失で割れたのにメーカーに無償交換を求めておられるのでしょうか？？