MDS-940DW購入当初の作動トラブル

2021/10/31 15:45

このQ&Aのポイント

MDS-940DWを購入して間もないが正常に作動しない状況に困っています。
購入したばかりのMDS-940DWが正常にスキャンできない状態です。MacBookにiPrint&Scanのアプリをインストールし、wifi接続を試みましたが、紙が吸い込まれずエラーシグナルが点滅します。
再起動や接続のやり直しを試しましたが、MDS-940DWはスキャン機能が作動しない状態が続いています。

MDS-940DW、購入当初から作動しない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【JUSTIO MDS-940DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【購入したばかりです。MacBookにiPrint&Scanのアプリを入れ、スキャナー本体をwifiモードにし、アプリ画面上でパスワードを入れてwifi接続しました。アプリ画面では「スキャンできます」と表示が出ています。しかし、A4の紙を本体にセットしてスタートを押しても、紙が全く吸い込まれないままオレンジ色の「！」が点滅します。いったんカバーを開けて元に戻すと「！」は消えますが、スキャンしようとすると再び「！」が点滅します。本体とmacそれぞれ電源を切って、再び電源を入れてwifi接続し直しても、やはり同じ状態です。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Big Sur 11.5.2　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【wifi　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【バッファロー　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ISND回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【ADS-2000/MDS-940DW】マシンエラー/サービスコールランプが表示されました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12939 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。