DCP-J963Nプリンター接続できない！SoftbankAir切り替え後のトラブル

2021/10/24 19:16

このQ&Aのポイント

SoftbankAirへの切り替え後、DCP-J963Nプリンターが接続できなくなりました。端末間通信設定は問題なく許可されており、プリンターの画面にはWifiが繋がっている表示があります。しかし、パソコンからの印刷ができず、再起動やネットワークリセットも試しましたが解決しません。ADSLに戻せば印刷できるため、SoftbankAirの解約を検討しています。
SoftbankAirへの切り替え後、DCP-J963Nプリンターがオフラインで印刷できない状態になりました。Wifi表示はつながっており、端末間通信設定も正常です。しかし、パソコンからの印刷が行えず、再起動やネットワークリセットも効果がありませんでした。ADSLへの戻しで印刷はできるため、SoftbankAirを解約しようか悩んでいます。
DCP-J963NプリンターをSoftbankAirに切り替えた後、印刷ができない状態が続いています。プリンター側でのWifi接続は正常に行われており、端末間通信設定も許可されています。パソコンやプリンター、Airの再起動も試しましたが、問題は解消しません。一方、ADSLへ戻した場合は印刷ができるため、SoftbankAirの解約を考えています。

tower758
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2021/10/25 05:35 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 >端末間通信設定は許可になっていました［SoftBank Air］プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792 ルーター側の設定で確認済みって事でしょうか？現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

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iyonohanamuko
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2021/10/24 20:28 回答No.1

ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。・5GHzになっていれば2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

質問者