セットアップを完了してもPCから印刷ができない。

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J4140N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　DCP-J4140Nのプリンターに買い替えたあと、
　　　セットアップをしたが、Brotherのプリンターに接続できない（自宅PCから印刷ができない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　USB　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？光回線
ログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n
こちらですね。
使用しているmacOSのバージョンも書いた方が良いかも知れません。

USB接続がダメならWi-Fiで印刷を試みるのはどうでしょうね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n
にあるマニュアルや

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nb_jpn/doc/html/GUID-069DB7B2-8F4E-4D62-BE9B-10EBF5AC97B1_472.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&broug=in
を参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定から一度やり直してみるのはどうでしょうね。

回答No.2

iyonohanamuko

ちなみにMacOSのバージョンはいくつなのでしょうか？

11以降でしたら、
【AirPrintを使って印刷することができます。対応していない場合はApp Storeより「Brother iPrint&Scan」を入手して印刷してください。】
とありますので、そちらを使用してみてはいかがでしょうか？

一度プリンタードライバーを入れられたのでしたら、プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてみるとか…
あとはUSBケーブルを取り換えてみるとか…
他の接続方法を試されるとか…くらいですかね？

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？。

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n

お礼

早々にご回答いただき、ありがとうございます。
全て再起動をかけ、ご案内いただいたソフトウェアをダウンロードしましたが、やはり印刷ができないようです。。。
正確には、プリンターのウインドウに「データ受信中」と表示されたまま、操作が止まっています。
他に対処法がございましたら、教えていただけると助かります。

補足

正確には、プリンターのウインドウに「データ受信中」と表示されたまま、操作が止まっています。
他に対処法がございましたら、教えていただけると助かります。