〈再〉C340 カメラ映らず横ライト点滅してます

質問

先に質問した文が途中からになっていたので、再度質問させてください！！

IdeaPad C340のカメラについてです。
ある時からZoomでカメラが映らなくなってしまいました。こちらを見て、電源オプションの変更、デバイスのアンインストール＆再インストール、BIOSのアップデート等はやってみましたが、変わりません。

Windows10からのカメラも移りませんが、カメラマークに斜め線は入っていません。またZoomではビデオマークに斜線が入っていますが、クリックすると一瞬外れるような動きがみられます。LonovoVantageの「ディスプレイ＆カメラ」画面にカメラの表示はありますが、クリックしてもカメラ関係の画面に変わりません。

これは、設定云々ではなくて、物理的に壊れているということでしょうか。
（うまく説明出来ないのですが、パソコン自体はカメラにアクセスを試みているが接触とかカメラレンズ？とか物理的に壊れているのかな？という印象を受けます）

そして、その場合はLenovoへ修理を依頼するしか方法はありませんか。

このコロナ禍で会えない両親が、Zoomをやりたいと購入したパソコンなので、直せるものなら直してあげたいと思っています。
どなたか、アドバイスいただけたら嬉しいです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

故障の可能性はあるかも知れません。
一度リカバリをしてみると良いでしょう。リカバリ後も同じ状態なら故障の可能性が高くなります。

Zoomをやることが目的なら最悪、USB接続のWebカメラを別途取り付けるって手もあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。ウェブカメラも検討しましたが、結局メーカーで故障判断となり、有償修理となりました。今回はそうなりましたが、目的を考えれば別の解決方法もあると言うことに気づかせて頂き感謝しています。

回答No.3

sogdianite2

回答ではないのですが、私も同時期から全く同じ状況です。今までは問題なく使用できていたのに、急になりました。設定などは何もいじっていません。調べて出てくる限りの解決策は試しましたが解決しません。
同時期から同じ状況ということを踏まえて、何か解決策が分かる方いらっしゃいましたらお願い致します。

お礼

同じ問題で悩まれているとの事、お気持ちわかります… 結局28,000円弱支払って修理する事にしました。カメラとカメラケーブルの故障とのことでした。

回答No.1

TZ91

インストールされたドライバは何処からダウンロードしたものでしょうか?

デバイスマネージャーでカメラデバイスをアンインストールして下記URLのパソコンの型番に合ったドライバをインストールしてみてください。

C340-15IIL
https://pcsupport.lenovo.com/th/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-15iil/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

C340-14IWL
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iwl/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

お礼

ご回答ありがとうございました！