iPrintScanのインストールができない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【ＤＣＰ－９７８Ｎ】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【iPrintScan-Setup-9_1_1_5　のインストールで、途中再試行となりインストールができない　（前バージョンは正常にできた）】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【エレコム　ＷＭＣ－ＳＨＣ－Ｗ　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf103451_000&flang=1001&type3=10271
をインストールしようとしているって事ですね。
Brother iPrint&Scanが無くても

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
をインストールしていれば印刷等で特に困ること無さそうな気もしますが。

当方のWin10 21H1 64bitって環境でiPrintScan-Setup-9_1_1_5.exeをインストールするテストをしてみました。
結果は「インストールは正常に完了しました」と出てインストールは出来ました。

恐らくダメな気はしますが古いバージョンのBrother iPrint&Scanがインストールされている様ならアンインストールする作業をしましょう。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Brother\iPS
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Brother\iPS

ってフォルダあたりも念の為、削除してPCを再起動してBrother iPrint&Scanを再度インストールしてみるとか。

お礼

回答ありがとうございました。
古いバージョンに戻る前に、一度ＰＣを再起動し、インストールを実施したところ、正常にインストールができました。

回答No.1

okvaio

もう一度、ダウンロードし、それをインストールしてみて下さい。
インストールの際には、古いものと間違えないようにして下さい。