プリンターがエラーのまま動作しません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J860DWN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザー純正インク　マゼンダ　新品を挿入しても“インクカートリッジがありません”　と表示され　エラーのまま機能しません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【PCとはUSBケーブル　親機とは無線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【NEC　BL1000HW　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり電話　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

and03890

マゼンダの古い方をもう一度入れたらインクが足りませんと認識出来ていたら、新品のカートリッジが外れを買った可能性がありますよ。

回答No.3

gokukame

2012年10月上旬 発売の古い機種。取説を見て色々やってもダメなら寿命と思います。

お礼

そうですね
サポート終了の認識はありますので
後継探します

回答No.2

iyonohanamuko

だめでしたか…
センサーという大袈裟な事を言ったのでわかりづらかったかもしれません。
LC12Mは差し込み側の真ん中あたりにのぞき窓のようなインク量がわかる箇所がありますよね。
プリンター本体がインク量を読み取り、残量を検知しますのでプリンター側のその場所あたりを清掃してみてください。

回答No.1

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。

尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございました
実行しましたが回復しませんでした
ちなみにインクは正規新品LC12Mです
接点　センサー部分が不明です
掃除するので場所がわかれば教えて下さい
エラー表示はプリンター本体のディスプレイです