A3用紙が給紙されない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　MFC-J6583CDW 】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　A4サイズをA3用紙に拡大コピーしようとした時、「用紙を送れません」と表示されたので、紙を入れなおしたり、新しい紙を入れてみたりしましたが、このエラーメッセージが消えず印刷できません。
給紙ローラーのクリーニングも試しましたが、
拡大コピーはできないのに、A4サイズをA3用紙にコピーするときにはなぜか給紙され、コピーすることができます。
故障してるとは考えづらいんですが、どうすればいいのでしょうか？　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　USBケーブル　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

A4→A3に拡大コピー・・・×
A4→A3に原寸コピー・・・○
という理解よろしいのでしょうか？

・プリンターを再起動する
・初期状態に戻す
・ファームウェアを更新する
これで改善するでしょうか？

本製品を初期状態に戻す
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https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_403#KEY=%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88